铁路畅行码：便民利民“小贴士”

近日，铁路部门在动车组列车新设一项便民功能，那就是铁路畅行码，目前正在全面推广中。

铁路畅行码设置在列车座椅扶手上，集旅客所乘列车相关信息以及12306中最常用的功能集合在一起，扫码即可以看到所乘列车的车次、日期、车厢号、座位号、始发终到站名、列车时刻表、终到站天气情况、正晚点信息、列车行驶轨迹等。除此之外，还涵盖了餐饮服务、补票生席、遗失物品查找、商务座服务、重点旅客、疫情防控、问题反愧问卷建议、信息服务、畅行商城等十大功能。另外一大亮点是可以在线填写铁路旅客服务质量满意度测评调查问卷，或对本次列车进行评价及建议。

针对新增的便民服务，铁路部门给出了专业解释。补票升席的旅客信息可通过12306账号进行常用联系人获取，也可以手动录入。关于商务座服务，可以在座位根据功能提供服务项呼叫列车工作人员。列车工作人员在站车交互系统查看商务座呼叫单，并根据商务座旅客的需求提供服务。“比如重点旅客服务，铁路可受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤并残疾等已购车票旅客服务需求。在列车上，只需找到离你最近的铁路畅行码扫码，选择相应服务，列车工作人员会尽快联系旅客。”上海客运段G26此列车长薛峰介绍。

目前，上海客运段、南京客运段、杭州客运段、合肥客运段、华铁旅服公司等相关单位正进行列车座椅扶手二维码粘贴、制度完善、软件升级、人员培训、系统调试等准备工作。各单位也正有序组织人员开展培训，确保此项便民利民的服务落实到位，给旅客提供更便捷、高效、安全的出行服务。（姜雯）