促服务提质铁路打造暑运温馨旅途

7月份，全国铁路运输呈现客运继续回暖向好、货运持续高位运行良好态势，累计发送旅客2.24亿人次，日均722.8万人次，日均环比增加170.4万人次、增长30.9%，高峰日发送旅客838.3万人次；累计发送货物4.1亿吨，日均1322万吨，日均同比增加145万吨，增长12.3%。

紧盯市场，充分满足旅客需求。今年暑运，铁路部门坚持以市场需求为导向，优化客运产品供给，利用郑渝高铁襄万段、济郑高铁濮郑段、和若铁路、北京丰台站等新线新站开通运营增加的运力资源，推动“高铁+旅游”融合发展，为旅游经济复苏注入了新动力，实现了铁路客流和景区客流的同步增长。密切关注各地疫情防控政策调整和旅游等重点行业恢复情况，根据12306客票预售和候补购票动态变化，科学分析旅客出行规律，动态优化旅客列车开行，实施“一日一图”，精准满足旅客暑运出行需求。加强老年人、学生、病残孕等重点旅客服务，持续开好公益性“慢火车”，加强极端天气时运输服务资讯发布，使旅客出行更有获得感、幸福感，体验更美好。

关注民生，保障重点物资运输。今年暑运，铁路部门持续开展货运大会战攻坚战，有力有效保障重要民生物资、重点生产物资、抗疫物资运输，为保障产业链供应链稳定提供有力支撑。同时精心组织夏粮运输，优化铁路95306服务流程，提高货物运输效率，降低物流成本。加强中欧班列、西部陆海新通道班列、中老铁路跨境货物列车运输组织，提高铁路口岸站组织效率，保障国际产业链供应链稳定，彰显了铁路的责任和担当。

抓实安全，营造良好出行环境。今年暑运，铁路部门认真落实国务院联防联控机制发布的第九版防控方案，加快推进铁路12306系统共享防疫数据，在部分车站验检票终端试点自动查验核酸检测，严格落实测温验码、通风消毒等站车疫情防控措施，推广自助进出站、扫码点餐等无接触式服务，筑牢铁路疫情防线。不断优化完善服务界面和系统功能，推动铁路在途服务转型升级。加强应急处置，积极防洪防汛，全面筑牢人防、物防、技防“三位一体”安全防线，努力为广大旅客打造平安有序温馨旅途。

船到中流浪更急，人到半山路更陡。暑运过半，我们相信，铁路不忘初心，踔厉奋发，接续完成好下半场任务，全力满足人民群众暑期出行和物流服务需要。（屈伟明）