细致服务为旅游发展“添把火”

 近日，中国铁路昆明局集团有限公司开行了一趟双层旅游列车，该列车设有VIP家庭包房、KTV和酒吧等设施，当日晚上至次日早上，往返于昆明至丽江间；次日白天，这趟列车改变车次，往返于丽江至大理间。

      在云南众多旅游目的地中，大理、丽江是“网红”旅游胜地，而乘坐昆明至丽江、大理至丽江的双层民族文化旅游列车是前往这两地的绝佳选择。

      很多旅行“达人”都有这样的感受，那就是浪费了太多的时间在路上，虽说旅行的风景在路上，但路途的劳累和耽搁成让很多人都“望而怯步”，以至于失去看走一走看一看的勇气。正因如此，昆明局开行的这趟双层旅游列车想旅客之所想，在晚间始发早上终到，让旅客一觉醒来便能看到云蒸霞蔚的玉龙雪山。

      细致服务为旅游发展“添一把火”。这趟双层旅游列车有软卧、硬卧、家庭包房三种铺位可供选择。列车上的酒吧车，白天和晚上各有不同的“打开方式”。担当值乘任务的昆明客运段乘务员，在每趟列车出发前，随机选择4个家庭包房布置为民族风情主题包房。内部采用云南少数民族元素装饰，随手一拍都是满满的民族风情。列车班组备有民族服装，家庭包房旅客可以借穿拍照。每一趟车返回昆明后，这些服装都会进行清洗消毒，以供下一趟车旅客使用。“软件”、“硬件”上的双重加持让游客“别有一番滋味”在旅途，着实让人动心。

       民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。细枝末节全是爱，用心服务最暖情。时代在进步，社会在发展，人们的物质生活水平在不断的提高。对服务质量、服务水平要求也在不断的提升。只有像昆明局双层旅游列车一样关注“旅客需求”问题，着力解决旅行中“所需所求”的民生问题，一趟“红红火火”的旅游列车才能就此而来。（曹恒刚）