“旅游专列”提升团体旅客出行体验

7月15、16日,山东省第三批西藏专线旅游团分别从济南、青岛启程。（《中国铁路》 2022-07-24 ）

首批西藏专线旅游团的78名游客乘坐Z272次列车从青岛前往青海西宁，在西宁站无缝换乘高原空调有氧卧铺列车后前往拉萨，开启为期10天的“世界屋脊”之旅，标志着铁路跨省旅游团在山东拉开重启序幕。

作为铁路部门全年工作的重头戏之一的暑运来说，客流大，任务重。暑运一般有两个高潮，第一个高潮出现在7月上旬；第二个高潮出现在8月下旬。

与春运有所不同的是，暑运的主要以高铁学生暑假返家、开学返校、家长送新生入学和暑假旅游为主。每年暑运，铁路运输部门都会有暑运计划及方案出台，力求保证运力、满足旅客暑假出行。   每年暑运，国铁集团运输部负责人介绍，暑期学生、探亲、旅游等客流需求旺盛，铁路部门将坚持以旅客需求为导向，充分运用12306大数据分析掌握客流规律，精准实施“一日一图”，持续优化客运产品供给，不断提高服务品质，努力让旅客出行体验更美好。

此次全新升级打造的“齐鲁之星”西藏专线列车，每个铺位上均配有一个供氧口，根据旅客需要提供吸氧服务。旅途中的大巴车上也配备氧气瓶，方便中老年旅客缓阶进藏，有效缓解高原反应，保障游客安心出行。

旅行团配备持证双人导游，在原有的景点基础上，增加了大昭寺、巴松措2个5A级景区，提供升级住宿标准、享受藏族特色美食、赠送藏式伴手礼、每日血压测量等特色服务。

随着人们的生活水平迅速提高，旅游市场的规模越来越大，同时也随着我国交通条件的巨大改善，乘坐火车出行是现在很多旅行团队的必选方式之一。人们更愿意选择多种多样的出行工具来满足旅游过程中的种种需求，铁路团体旅行因此应运而生。

乘坐火车去旅行，更加方便、快捷、迅速、舒适，并且因不断提升的服务细节和举措，会让人们在出行过程当中享受到更高品质的服务内容和品质。

铁路部门认真落实“旅游专列”每日车厢消毒、全程分餐制、全程配备随车医生等举措，保障游客安全健康出行。同时，还为团体旅客提供专口进站、专区候车、专人引导、专位泊车、专享团餐等温馨服务，提升团体旅客出行体验。（陈智敏 广铁集团长沙南车站）