无惧“烤”验，全力以赴保障旅客暑运体验

央视网消息：2022年暑运7月1日正式开启，到8月31日结束，为期62天。目前，暑运已启动了半个多月，统计数据显示，全国铁路旅客发送量、民航日均旅客运输量以及全国高速公路日均流量环比均有所上升。

来自国铁集团的数据：7月1日至17日，全国铁路发送旅客1.26亿人次，环比增长45.3%，高峰日发送旅客达838.3万人次，运输安全平稳有序。今年暑运，全国铁路预计发送旅客5.2亿人次。

众所周知，暑运是铁路部门一年之中较为繁忙的节点，因为学生放假、务工迁移、探亲外出、旅游度假以及商务交流等多重客流高峰叠加，迫使铁路运输部门始终处于高位运行。为让更多旅客体验到中国铁路的不断改革，深化“铁路+旅游”融合发展，坚持以旅客需求为导向，充分运用12306大数据分析掌握客流规律，精准实施“一日一图”，不断提高服务品质，努力让旅客出行体验更美好。

实施“一日一图”，为旅客提供更多选择。暑运开启，全国铁路也将实施新的列车运行图，根据“铁路12306”车票预售和候补购票情况，精准灵活增加运力投放，及时在热门方向和线路增开旅客列车，动态满足旅客需求。充分发挥高铁成网运营优势，安排动车组列车重联运行。加大普速旅客列车开行力度，提高车辆运用效率，对在主要城市间开行的列车特别是进京、进沪、进穗列车加挂车辆、满编运行，有效增加旅客座席。坚持开好公益性慢火车，服务老少边地区人民群众出行。

持续提升服务品质。为了满足旅客出行需要，运力投放更加精准，极大的满足了旅客的出行需求。此外，随着我国移动互联网的快速发展，铁路部门还先后推出多项智能化服务，手机购票，刷脸、刷身份证进站，微信、支付宝自由支付，网上订餐改革等让铁路出行越具有人性化、科技化，从而进一步增强了旅客出行的获得感，提升了幸福指数。

确保铁路运输安全畅通。炎炎夏日，持续高温，人们躲进空调房里享受丝丝清凉。但铁路人，为保证运力必须迎难而上，战高温保证铁路安全运输。酷暑之下，除了供电检修工、线路工，还有调车员反复进行着列车分离、解体、重新编组作业，确保列车准点出发；还有检车员手持检车锤一敲一击“望闻问切”，检查车辆的每一个细节……厚厚的工作服被他们的汗水所浸透，手上起泡、皮肤晒脱皮甚至是常有的事。透过这份忘我和担当，我们亦可感触到“不驰于空想，不骛于虚声”的工匠精神。在过往旅客眼中或是一道并非靓丽的风景线，但守着“火炉”送“清凉”的精神和工作态度注定了他们就是暑运中的“最美劳动者”，传递着满满感动和正能量。

加强疫情防控，确保乘客安全。今年，“疫情防控”成为暑运的另一个关键词。铁路部门加大了车站公共设施消毒力度，持续强化疫情防控措施，严格做到站车测温、通风消毒、设置应急隔离席位等各项防疫措施。各地铁路部门也都提高警惕，细化了一系列防控措施。铁路已明确将落实落细常态化疫情防控措施，加强车站和列车公共场所的通风消毒和卫生保洁，做好进出站旅客全面测量体温和列车运行途中有需要旅客的测量体温，提醒旅客全程佩戴口罩。

岁月静好背后，有人替你负重前行。只有满足客户的需求，只有将自己的工作举措、工作技能、工作服务融入旅客心中，旅客才能真正为之点赞，为之喝彩。铁路服务不能停步，因为“人民铁路为人民”的使命和责任，永远在路上。（向玲）