铁路暑运正当时，温情服务暖人心

  7月1日开始，2022年铁路暑运工作正式拉开帷幕，至8月31日结束，共计62天，全国铁路客流呈逐渐回暖趋势，预计发送旅客5.2亿人次、高峰日发送旅客1000万人次。（中国铁路｜6月30日）

  优化客运产品供给，充分满足旅客需求。为了让旅客出行更美好成为了铁路部门的暑运目标，铁路部门根据12306大数据科学分析掌握旅客出行规律，精准实施“一日一图”，适时增开旅客列车。针对突发客流，建立快速响应机制，提前储备一定数量的热备车底和乘务人员，通过动车组列车重联运行、普速旅客列车加挂车辆等方式，增加运力投放。落实保洁、餐饮、供水等基本服务，加强老年人、学生、病残孕等重点旅客服务，持续开好公益性慢火车，加强极端天气时运输服务资讯发布，努力提升旅客出行体验。

  确保铁路运输安全畅通，营造良好出行环境。当前疫情防控还很严峻，高温酷暑即将来临，防洪防汛严阵以待，在这种关键时刻铁路人“挺身而出”，严格落实疫情防控措施，严控列车载客率，推广自助进出站、扫码点餐等无接触式服务，筑牢铁路疫情防线。抓好防洪防汛工作，落实“防、避、抢”的要求，加强自然灾害预警监测，全面筑牢人防、物防、技防“三位一体”安全防线，确保铁路安全畅通。严格落实测温验码、分散候车、通风消毒、预留隔离席位等站车疫情防控措施，严控列车载客率，推广自助进出站、扫码点餐等无接触式服务，筑牢铁路疫情防线，营造安全健康的旅行环境。

  坚持以人为本，优化服务意识。为确保广大旅客出行平安、有序、温馨出行，各客运营业站根据客流情况动态启用售票窗口、实名制验证口、安检通道，并在各实名制验证区域、安检区域设有“急客”通道，为开车前15分钟内的旅客提供优先快速进站服务。

  中国铁路始终发扬大企担当，走在交通行业的前列，坚持以高标准要求自己，相信本次暑运铁路部门会一如既往的为我们带来更好的出行体验！（苏霖）