铁路用心用情应对暑运“大考”

7月1日开始，2022年铁路暑运工作正式拉开帷幕，至8月31日结束，共计62天，全国铁路客流呈逐渐回暖趋势，预计发送旅客5.2亿人次、高峰日发送旅客1000万人次。铁路部门将认真贯彻落实党中央、国务院稳住经济大盘部署要求，高效统筹疫情防控和客货运输，有力有效服务人民群众出行和经济社会平稳健康发展。(中国网)

随着暑假的开启，意味着铁路部门又将迎来一年一度的暑运“大考”。暑运这张“考卷”素来不好作答，客流量高峰、高温侵袭、水害增多，台风等自然天气多发，都为暑运这张考卷增加了难度。但知难不畏难、知苦不畏苦的铁路人们，将用最好的服务保障暑运期间，民众的平安出行、温馨出行。

暑运期间，铁路出行客流量的组成主要为学生流、务工流和旅游人群。为让旅客出行从“走得好、走得快”到“走得舒心、走得放心”，铁路部门不仅灵活实施“一日一图”以满足民众日益增长、多样化的出行需求，也将以市场为导向积极开行“亲情避暑”等旅游专列，不断提高旅客出行的满足感、幸福感。

铁路“智能+”，为暑运中的民众“智慧出行”保驾护航。近些年来，中国铁路实现了高速发展，越来越多的“智能科技”被运用在民众出行上。有运用12306大数据分析暑期探亲流、旅游流、学生流等出行规律，根据12306购票平台车票预售和候补购票情况，对于热门地区、客流集中方向及时加开列车；有广州南站等高铁站实现“5G”信息数据全覆盖，车站内“智能小助手”机器人等助力民众出行；有“适老化功能”“临时身份证功能”“计价票功能”等满足旅客多样化出行需求的新功能上线，展示了中国铁路高速发展中的科技进步，也体现了不变的“人民铁路为人民”的服务底色。在高速发展的“快时代”中，也不乏贴心服务的“慢温情”，在科技发展的同时，注重解决民民众遇到的各种最新出行难题，让他们更加顺畅地拥抱“智慧生活”，是中国铁路“为人民服务”的最真诚的态度。

暑运将集中学生流、探亲流、务工流等多重客流，对于铁路人来说是一嘲大考”，但迎难而上、直面挑战，相信铁路将交给旅客一张满意的答卷。

（戴刘霞）