精准实施“一日一图”，确保暑运运输畅通

7月1日开始，2022年铁路暑运工作正式拉开帷幕，至8月31日结束，共计62天，全国铁路客流呈逐渐回暖趋势，预计发送旅客5.2亿人次、高峰日发送旅客1000万人次。精准增加运力供给。在基本列车运行图基础上，重点针对暑期旅游出行需求，密切关注各地疫情防控政策调整和旅游等重点行业恢复情况。精准实施“一日一图”，适时增开旅客列车。针对突发客流，建立快速响应机制，提前储备一定数量的热备车底和乘务人员，通过动车组列车重联运行、普速旅客列车加挂车辆等方式，增加运力投放。优化客运产品供给，充分满足旅客需求。认真落实卧具备品、环境卫生、餐饮供应等基本服务，大力倡导用心服务和个性化特色服务，进一步提高服务品质。针对暑期儿童旅客增多的情况，加强哺乳室和儿童娱乐设施运用，切实关爱儿童旅客出行。加强老幼病残孕等重点旅客预约服务，丰富服务内容，提供全流程帮助和引导。保持人工服务和现金购票等传统服务渠道，保障老年人和脱网人群顺畅出行。持续优化商务座旅客服务，提供专用安检通道、专属候车区、专人引导进出站等服务。针对突发事件影响列车晚点的情况，加强对外信息发布工作和面向旅客的信息服务。确保汛期铁路运输安全畅通。坚持把高铁和旅客列车安全作为重中之重，严格落实防洪重点处所汛期看守和雨中监护制度，对部分山区运行的旅客列车采取夜间运行改白天运行、限速、停运等举措，实行主动避险。强化站车安检查危、乘降组织、应急疏导、治安管理等工作，确保旅客出行安全有序。严格落实疫情防控措施。坚持常态化疫情防控不放松，统筹做好站车疫情防控和铁路暑运服务工作，严格落实站车测温、通风消毒等各项防疫措施，引导旅客加强自身防护，营造健康安全的旅行环境。暑期学生、探亲、旅游等出行需求旺盛，铁路部门坚持以旅客需求为导向，持续优化客运产品供给，不断提高服务品质，努力让旅客出行体验更美好。（陈欢）