走心服务让出行更美好

7月1日开始，2022年铁路暑运工作正式拉开帷幕，至8月31日结束，共计62天，全国铁路客流呈逐渐回暖趋势，预计发送旅客5.2亿人次、高峰日发送旅客1000万人次。铁路部门将认真贯经济大盘部署要求，高效统筹疫情防控和客货运输，有力有效服务人民群众出行和经济社会平稳健康发展。(人民铁道报)

七月八月暑运期间，是铁路部门一年之中较为繁忙的月份。高校放假、务工迁移、旅游度假、探亲外出等多重客流叠加，使得铁路系统始终处于高位运行状态。常态化疫情防控之下，暑运出行，既要做好疫情防控，又要紧抓防汛救灾工作。铁路继续落实落细常态化疫情防控措施，加强车站和列车公共场所的通风消毒和卫生保洁，进站口、安检口、出站口、退票窗口等重点场所增设岗位，严格落实测温、验码和核酸检测报告复核，提醒旅客全程佩戴口罩，全力营造安全、放心的出行环境。

“一日一图”精准实施，满足市场需求。预计暑运期间，客流将逐渐回暖。学生、国内旅游、探亲访友的旅客会大大增加。铁路部门将优化客运产品供给，满足沿线旅客出行需求。根据12306大数据科学分析掌握旅客出行规律，精准实施“一日一图”，适时增开旅客列车。针对突发客流，建立快速响应机制，提前储备一定数量的热备车底和乘务人员，通过动车组列车重联运行、普速旅客列车加挂车辆等方式，增加运力投放。落实保洁、餐饮、供水等基本服务。从而满足广大人民的出行需求，践行服务人民的宗旨。

面对“暑运”大考，铁路部门以生命至上为宗旨，以保安全、保畅通为己任，用心书写让人民满意的答卷。