“慢火车”彰显铁路服务宗旨

   为全面提升公益性“慢火车”服务品质，广铁集团持续加大投入改善站车服务设备设施，从7月8日起，湖南怀化～塘豹7269/70次、怀化～梅江7272/1次、怀化-澧县7266次、澧县-张家界7267次、张家界-怀化7265次7趟公益“慢火车”全部由原来的无空调车底更换为DC600V直供电空调旅客列车。从而使公益“慢火车”乘车环境大为改善，为沿线旅客提供更加舒适、温馨的体验 。（三湘都市报）

  扶贫公益慢火车，当地民众也称之为“慢慢游”，自上世纪80年代初开行以来，焦柳铁路3.5对公益性慢火车39年来从未间断，这7趟慢火车途经苗、侗、土家族等少数民族聚居地区，为当地不通公路的村庄群落，带来无比的便利。多年以来，“慢慢游”累计运输沿线湖南常德、张家界、湘西州、怀化地区，贵州铜仁旅客超过4千万人次。

  为进一步提升列车品质，广铁集团决定对慢火车更换车体，由原来的无空调车更换为直供电空调列车，不仅如此，广铁集团还根据当地民众实际需求，不断完善“慢火车”开行方案，优化停站时刻、列车编组等。改善售票、候车、乘降条件，补强车站照明、广播、引导设施，提升群众候乘服务，满足携带农副产品销售、运输需求。去年以来，广铁集团按照“一线一策略、一车一品牌”要求，对“慢慢游”服务进行全面升级。种种政策，皆为方便旅客乘车，提升铁路服务质量，彰显人民铁路为人民的服务宗旨。

  服务是铁路工作的根本目的，是铁路一切工作的出发点和落脚点，运输服务是铁路部门的核心产品，不仅要让旅客安全、迅速地到达目的地，而且，服务质量的好坏，直接关系到铁路部门所有工作的成败，只有搞好服务工作，其他各项工作才能发挥成效。服务又是铁路的立足之本，铁路部门要想做大做强，就要将服务工作做实做好，切实为旅客出行提供便利。

（王璇璇）