暑运启新程 掀起“出行热”

2022年暑运已经正式开启，由于我国疫情防控工作的常态化，今年暑运的客流自端午节过后比起年初有了明显的回升，每年的这个时候都会重新掀起一段“出行热”。暑运已经开始有一段时间了，按照往年的经验来看，暑运期间客流主要以学生流、探亲流以及旅游流为主，商务流为辅，据国铁集团数据显示：2022年7月1日至17日，旅客发送人数已经达到1.26亿人次，环比增长45.3%，客流高峰日发送旅客达838.3万人次。为了应对如此大的客流，铁路部门就热门线路、车站等作出了恢复开行，加开列车的措施；与此同时，不可忽略的疫情防控方面也做出了一系列相应的措施。

  随着暑运的到来，铁路部门为了提高运力，加开了部分列车或者安排动车组重联以达到运输需求，精准实施“一日一图”持续优化客运运输需求。

  各客运站在站内根据需求摆放了免费发放口罩机、红外测温仪等防疫设备，进站口以及出站口加强对旅客健康码的查验，致力于达到对出行旅客做到测温率、检码率100%。当然列车上也没有因为疫情的好转而对防控工作的放松，列车乘务人员在车上坚持消毒工作不放松，并对旅客进行体温检测。

在旅途体验上，列车座椅上贴着的“铁路畅行码”也给出行旅客带来了极大的便利：点餐可以扫码送餐到座，大大的减少了在车厢里的走动，降低了病毒传播的风险；旅客可以通过扫描畅行码对车厢内有故障的设施设备进行上报，工作人员能够及时了解并解决问题；能够进行补票申请；商务座的旅客更能及时提交服务需求，大大提高了商务座的服务效率。同时铁路部门也加强了对客运人员的业务能力，着力于提高服务质量，践行着“让旅客体验更美好”的服务宗旨。

(陈杨)