建标杆车站，不断提升旅客出行体验

  连续安全生产超万天、劳动生产率居全路前列、“心尚”服务质量模式荣获上海市政府质量金奖……上海站作为全路最早实行大站管大站模式的枢纽型客站，面对超大规模体量带来的考验，坚持以标准化规范化建设引领高质量发展、由大向强转型，努力争创现代化枢纽客站运营标杆。(人民铁道）

      1949年，上海站伴随着一个崭新的国家重获新生，如今的上海站是京沪，沪昆两大铁路干线的交汇点，和京沪，沪宁，沪杭三条高铁线的始发终到站。努力走在交通强国，铁路先行“排头兵”的前列，始终坚持把安全作为最大的责任，确保高铁和旅客列车安全万无一失。

      车站标准化规范化建设的本质要义之一，就是建立并持续完善确保服务品质的体系，深化推进客运提质。在落实旅客运输工作基本规章要求的前提下，车站坚持以旅客需求为导向，积极创新服务实践，并不断提炼固化升级相关服务标准。

      旅客的满意就是铁路最大的收获，为了让每位旅客都能感受到家一样的温暖，上海站坚持以市场为导向，以需求为牵引持续深化铁路运输供给侧结构性改革，大大改善客运服务设施，不断提升旅客出行体验。（谭贤）