人民铁路守护学生返乡无忧

“人民铁路为人民”。盛夏的六月，正值高考的结束，暑假的开始。6月至9月是学生出行的高峰期，也是铁路人暑运的大考期。铁路作为学生往返学校家乡的主要出行方式，每年有超过4000万人次通过铁路出行。无论是学生、学校还是家长无不担心着急的就是怎样才能顺利离校，平安到家。当前，随着疫情防控形势趋于稳定，今年暑期铁路的学生运输工作已经拉开帷幕，相关部门站在群众的角度出发，制定了专门的学生返乡运输工作方案。

一是事前充分了解市场需求。相关科研单位开展技术研发，通过双渠道收集学生往返购票需求并进行多频次、多维度需求分析。二是在数据的支撑之下，优先保障票额供给，在学生出行需求集中区段和热门方向，预留学生票额，优先提供给学生购买。推行定制化服务，安排各铁路局集团公司与属地学校加强对接，支持学校组织学生集中出行，积极为学生提供“包车厢”及“学生专列”服务。

三是在学生乘车过程中，将便捷出行与安全防疫相结合。一方面全面深化电子客票应用，推广全流程自助化服务。同时在有条件的车站开设学生进站通道，设置专用候车区域，安排专人负责引导；另一方面要严格落实测温验码、分散候车、通风消毒、预留隔离席位等站车常态化疫情防控措施。总之，铁路部门将提供充足力量，全力保障广大学生走得了、走得好。

习近平总书记曾提出：“民之所忧，我必念之;民之所盼，我必行之。”从高考专列为学子圆梦“路”力护航，到延长火车票预售期方便学生提前购票，再到现如今返乡专列让广大学子走得了、走的好，种种细化服务，无不体现人民铁路为人民的服务宗旨。铁路部门以服务者的姿态，紧跟时代步伐，致力于答好群众出行试题，交出一份人民满意的答卷。（吴晨倩）