助力复工复产，铁路勇挑先行重担

根据目前客流预测分析和疫情防控情况，铁路部门从5月18日起，在上海地区现有开行12趟列车的基础上，计划恢复开行上海虹桥站至宁波、阜阳西、石家庄3趟旅客列车，恢复开行上海站至南京、合肥南、杭州东、盐城5趟旅客列车。

交通强国，铁路先行。针对当前疫情防控持续向好态势，铁路统筹疫情防控和运输组织，优化列车开行方案，有序增加上海及长三角地区铁路运力配置，为人民群众安全有序出行和全面复工复产提供运力保障。连日来，铁路部门密切关注各地疫情防控政策调整和客流变化情况，利用大数据加强客流预测分析，分梯次制定开车方案，科学实施“一日一图”，动态灵活安排运力。针对客流需求旺盛的热门线路和方向，采取恢复开行或加开列车、动车组重联、普速列车加挂车辆等措施增加运能投放，精准满足旅客必要出行需求；同时建立快速响应机制，储备一定数量的热备动车组，随时准备上线运行。

疫情无情，铁路有情。在复工复产中，铁路积极发挥交通运输“大动脉”的职责与担当为企业撑起了腰，为推动复工复产，在落实好安全防护措施前提下，在确保物畅其流的同时，也确保人员流动有序、便捷、高效。为此，铁路部门不断加强同各个地区与企业、部门等协同配合，优化运输调节，有序组织务工人员跨区返岗，协调办理“一证通行”，努力保障已复工和准备复工企业防护到位、物资到位、人员到位。同时，铁路还协调各种交通方式畅通“微循环”，无缝接驳，让各项政策措施落地生花，统筹调度公交车、出租车，开展“点对点”服务，保证“最先一公里”和“最后一公里”衔接到位、畅通无阻助力复工复产。

疫情就是命令，防控就是责任。为了更好地满足人民群众的切身需求，铁路部门科学分析、结合实际，推出了一系列暖心服务。为了更好地方便务工人员返程，铁路部门推出团体票服务，最大化地便捷旅客购票需求。在站台、候车室、列车等公共区域开辟绿色通道，让旅客保持间距，避免人员聚集，真正做到在空间上有效隔离，让出行旅客安心放心。加大疫情知识普及宣传力度，通过发放宣传知识手册等方式，消除旅客地恐慌心理，引导出行旅客不信谣言、不传谣。进一步优化电子客票退票服务，让老百姓足不出户退票，越来越人性化的服务让群众眼前一亮。更多暖心的服务，有效的举措的落实离不开铁路工作者的默默付出，正是因为有这一群不计得失、平凡普通的人，用真诚和真心保障了复工复产通道的畅通。

助力复工复产，铁路勇挑先行重担，上下团结一心，精准施策，坚定不移地做好复工复产和疫情防控工作，用实际行动践行“人民铁路为人民”的初心和遵旨。我们坚信，阴霾即将过去，朗朗晴空终会到来。

（刘淑娟）