地震面前彰显“铁”责任

中国地震台网正式测定，2022年5月20日8时36分，四川省雅安市汉源县附近（北纬29.67度，东经102.48度）发生4.8级地震，震源深度20公里。根据雅安市汉源县委办最新消息，经初步统计，地震暂无房屋倒塌和人员伤亡情况报告，截至5月20日18时此次地震共造成房屋受损468户。（《央视新闻》 2022-05-20 ）

“人民至上，生命至上”，做好服务保障筑牢“安全线”。铁路作为交通工具，作为载客的主流运输工具，作为我国的经济动脉，安全运行畅通无阻是首要前提保证。为全力应对这次地震险情，彰显忠于职守的责任担当，成都局集团有限公司管内各车站及时通过车站大屏幕、广播和官方微博、微信等平台，发布列车晚点和退改签信息，开放全部售票窗口，组织工作人员做好旅客服务和车票退改签工作。同时，各车站增加青年志愿者服务点，引导安抚候车旅客，及时解答旅客问询。

成都客运段、重庆客运段、贵阳客运段值乘的部分列车出现不同程度晚点，列车工作人员加强车内巡视，提供送水、送餐到座位服务，全面做好旅客服务工作，安抚旅客情绪，耐心解释原因，提供出行便利。铁路部门千方百计为旅客着想，采取多种措施的实施，对平复旅客情绪，确保滞留列车旅客的身心安全起到了关键作用。

在自然灾害面前，人都是渺小的，但恰恰是一个又一个渺小的铁路人，承担起了在灾害来临时抢通保通、路网监测的一系列应急工作，为身后的千万名旅客的出行做出了实质性的努力。旅客们在焦急等待列车出发的同时，铁路职工在线路里加班加点的付出，只为了确保旅客的出行多一分保障。

此次铁路部门及时启动应急预案，对部分线路采取封锁停运和限速运行;再根据地震影响情况解除线路限速;第一时间通过新闻媒体等公共平台及时做好公众信息发布等一系列措施，既体现了服务意识，又彰显“铁”担当。（邹陶杨 广铁集团长沙南站）