适老化服务，让“银发族”畅享“智”慧生活

“2022年世界电信和信息社会日大会”5月17-18日在内蒙古召开。今年大会的主题是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。根据第七次全国人口普查数据，我国60岁及以上人口已达2.64亿，预计“四十五”时期这一数字将突破3亿，我国将从轻度老龄化进入中度老龄化阶段。数字时代，满足老年群体的数字化、信息化日常需求迫在眉睫。如何回应这一民生热题，需要社会各方合力，坚持多措并举，助力“银发族”拥抱“数字生活”。

随着移动互联网技术加速更新迭代，“智能化时代”特征愈发明显，铁路电子客票的全面推行，让旅客实现“一证在手，说走就走”；广州南站推出室内导航系统“高铁通”，将极大地缩短旅客换乘时间、解决盲找误乘等问题。科技改变生活，它在带给我们便捷出行的时候，也不能忽视经济高速发展的今天，但是老年人身处其中却显得力不从心。

据官方统计，“十四五”规划期间我国老年人口即将突破3亿人，社会结构正从轻度老龄化迈入中度老龄化，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显，需要政府、社会、企业等层面的共同帮助。看似明显的“数字鸿沟”，其实在人性化服务中都可以迎刃而解。

关爱老年人，温馨出行路。如今，购票时火车站的“爱心窗口”可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务，而铁路12306 APP在余票充足时也可为60岁以上老年旅客自动分配下铺，疫情发生后火车站专门设置了醒目的指示牌，提示老年旅客走爱心通道，出行不再犯愁。为帮助老人消除数字鸿沟，让“银发族”乐享出行，铁路温情满满、服务贴心。

“老吾老以及人之老”，在一个开放包容的时代，“快”与“慢”并不是对立的，在科技发展的同时，注重解决老年人的使用难题，让他们更加顺畅地拥抱智能生活。适老化及无障碍功能上线，将帮助老人迈过“数字鸿沟”，畅游神州不再望而却步。(邓颖)