"特别关注"是铁路人的深情守护,深入人心!
温暖总是与我们不期而遇的,无论岁月快慢。电子客票、网上订餐,这些智能化应用,让大家的出行方便了许多,但不会用智能设备的“脱网”旅客,作为子女会担心自己父母的出行及安全。但你知道吗,铁路服务有多么靠谱。
小小便签标注详细,体现铁路服务的细心。确保“脱网”旅客出行有些老年人会,一时忘记自己的铺位号,又不知道去哪里查询,针对这一问题,济南开往乌鲁木齐的Z105次列车,为老年旅客配备了“爱心便笺”上面详细记录了,他们所在的铺位。以及温馨提示列车工作人员遇到独自乘车的“脱网”旅客在途中会给予重点关注,如有需求,还会联系到站服务,及时办理站车交接。
爱心呼唤随叫随到,体现了铁路服务的耐心。 提升老年旅客的乘车体验独自乘车出行的老人,如何迅速找到乘务员帮忙?针对这一问题,南昌到北京西的D738次,“井冈山号”列车上,配备了爱心呼唤器旅客如果身体不适,或者有其他需求,按下呼唤器上的按钮,乘务员就会来到旅客身边,及时为旅客提供帮助爱心呼唤器,让独自出行的老人赞不绝口,“太方便了1现在,爱心呼唤器已经在南昌客运段其他班组陆续推行近日,在成渝城际铁路。
服务宗旨不变,守护每位旅客,体现了铁路服务初心。复兴号列车上乘务人员正向老年旅客宣传,铁路12306“爱心模式”帮助老年旅客适应“线上”购票,他们还为老年旅客,提供“指路小纸条”覆盖成渝两地公交地铁信息,方便老年旅客换乘。如果您家里老人行动不便,无法顺利出乘可以通过,铁路12306APP,铁路12306客服电话,铁路12306微信公众号或小程序进行重点旅客预约服务。
特别关注,特别守护,温暖每位出行人!
免责声明:本网站所刊载信息,不代表本站观点。所转载内容之原创性、真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考并自行核实。
铁路资讯
- 国铁集团召开全路防洪防汛专题电视电话会09:04
- 新疆铁路开辟绿色通道抢运援沪物资09:04
- 700名广西医务人员乘高铁专列援沪09:03
- 服务八方宾客共赴“东方之约”09:03
- 全力争取上量 装车连破纪录08:35
网友评论仅供其表达个人看法,并不表明本站立场。