文明服务，温暖你我

温馨的服务，如同春日盛开的鲜花散发出沁人心脾的清香；如同炎炎夏日之中一阵和煦微风驱散您心中的躁意。广州南站“初心服务岗”工作人员温馨服务场面就像春天一般自然温暖。

即便看似普通的售票员，每天也需要面带微笑，重复“谢谢，欢迎下次光临１成百上千次。是什么让她们非但感到枯燥泛味，反而能乐此不疲的呢。我想，只凭借毅力是不够的，更需要发自内心的服务精神。在看到那一幕幕工作人员尽心尽力为旅客服务，职工与旅客欢声笑语亲如一家人的画面时，会觉得一切都是值得的。

文明服务当然不只工作人员服务态度的改变，还包括了候乘环境的整体升级。为重点旅客提供更细致的服务，在广州南站候车室设置了老人候车区、爱心候车区、军人候车区。在老人候车区，只需拿起座位旁的电话，就能一键联系工作人员，爱心候车区设置了4个哺乳间、一个儿童乐园，这一项项举措都是为了能给广大旅客提供一个舒适温馨的侯乘环境。

除此之外，广州南站智慧服务小程序的出现也为送乘的亲朋好友解决了老大难问题，“便捷送站”、“室内导航”、“智慧停车”、“交通查询”等功能一键解决诸多难题。科技与人文的结合往往会产生“1+1>2”的效果，文明服务，受益的不只是旅客，要知道，所付出的心血与奉献，迎来的将是硕果累累的收获，谱写的都将是一幅壮丽的诗篇。