清明保障我在岗 温情服务“不打烊”

据悉，4月2日，为期4天的铁路清明小长假运输正式启动，至4月5日结束。铁路部门统筹做好疫情防控、客货运输服务、安全生产等工作，精准服务人民群众节日出行和经济社会发展需要。

清明节是国人最为重要的节日之一，虽然只有短短三天假期，但访亲祭祖的人流已成为万众瞩目的焦点。清明假期，客流以探亲旅游、踏青祭扫等中短途客流为主，主要呈现出行目的地集中、出行客流集中和达到客流集中“三集中”显著特点。铁路部门坚持以旅客需求为导向，通过加开临客列车、动车组重联、普速列车加挂车辆等方式扩充运力运能，优化运输组织，最大限度满足假日期间旅客出行需求。

疫情有防控，铁路有保障。由于疫情防控需求，各铁路局加强候车厅、旅客列车车厢等服务场所通风、保洁和消毒，对电梯扶手、门把手、进站闸机、安检设备、卫生间等重点部位及时消毒，保持公共场所环境整洁。坚决落实进京管控和各地政府疫情防控要求，从严落实各项站车防控措施，严控列车载客率，尽可能采用无接触式服务，努力营造平安健康的出行环境。果断调整涉疫地区列车，减少人员流动和传播风险。对低风险地区旅客群众祭祖、踏青等出行需求，精准安排运力及服务保障。

随着经济社会不断发展、交通网络不断完善，民众出行需求已经从最初的“走得了”向“行的好”转变。铁路部门不断强化主动服务意识，从基本服务设施的逐步完善，到多元化服务的层出不穷，从对老弱病残孕等旅客的重点服务到普通旅客“送餐到座”等个性化服务，每一位旅客的出行需求都在被重视，每一位旅客都能在旅途中感受到铁路部门的温暖。漫漫旅途，不再是一场煎熬的等待，而是一次宾至如归的享受。

铁路部门提示广大旅客朋友，假日期间列车开行具体安排，可通过铁路12306网站(含手机客户端)、全国各大火车站公告查询。旅途中请做好个人卫生防护，配合铁路部门落实站车防疫措施，共同维护安全健康旅行环境。

每年清明即是对祖先的祭拜也是对亲人的眷恋，一趟趟列车风雨无阻地行进着，这就是铁路为民服务满足旅客出行需求的最好凭证。  (杜勇勇)