疫情之下显担当，铁路部门出台免费退票措施

针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合地方政府根据疫情变化出台的疫情防控政策落实落地，铁路部门迅速出台旅客列车车票免费退票措施，同时大幅调整旅客列车开行方案。（中国铁路）

铁路作为交通运输的重要载体，一直以来在防疫中扮演非常重要的作用。针对近期疫情蔓延情况，铁路部门闻令而动。毫不犹豫扛起运输企业的责任，推出各项便民措施，为旅客开辟出一条条“绿色通道”“生命通道”“应急通道”在保证铁路运输安全的同时，精准实施站车疫情防控，用责任信念托起了亿万民众出行的平安路。

此次，面对疫情防控需要，铁路部门再次推出免费退票举措，彰显了铁路部门践行“人民铁路为人民”的服务理念，作为一个企业承担起了属于自己的社会责任。不仅避免了旅客的经济损失，而且以实际行动支援着国家抗疫工作。

疫情无情人有情。根据有关规定，无论是铁路还是民航，旅客购票后再退票，一般都是收取退票手续费的。但是，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，大家不得不改变行程甚至不能返乡时，再承担退票经济成本就不合情理了。

另一方面，免收退票手续费，虽然对于广大乘客而言，远谈不上挽回了多少经济损失，但这表达了我们对防疫抗疫工作的支持，对旅客的关爱。当然了很多旅客的退票并不是出于个人主观原因，而是大环境发生了特殊变化，以至于个体不得不随之整体做出退票的改变。铁路部门免费退票不仅扩大了退票时间条件的限制，也进一步延长办理退票服务的时间，在有效遏制和切断疫情传播风险与途径的同时，也为民众的出行需求提供了有效保障。

铁路部门的暖心之措，以实际行动诠释着“以人民为中心”的理念。铁路部门始终把人民摆在第一位，急旅客之所急，解旅客之忧，推出免费退票的优惠政策，在这非常的时期，多措并举，彰显铁路的奉献与担当！（王丹玉）