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疫情之下显担当,铁路部门出台免费退票措施

2022-03-29 23:34:56来源:用户投稿作者:王丹玉

针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情,为配合地方政府根据疫情变化出台的疫情防控政策落实落地,铁路部门迅速出台旅客列车车票免费退票措施,同时大幅调整旅客列车开行方案。(中国铁路)

铁路作为交通运输的重要载体,一直以来在防疫中扮演非常重要的作用。针对近期疫情蔓延情况,铁路部门闻令而动。毫不犹豫扛起运输企业的责任,推出各项便民措施,为旅客开辟出一条条“绿色通道”“生命通道”“应急通道”在保证铁路运输安全的同时,精准实施站车疫情防控,用责任信念托起了亿万民众出行的平安路。

此次,面对疫情防控需要,铁路部门再次推出免费退票举措,彰显了铁路部门践行“人民铁路为人民”的服务理念,作为一个企业承担起了属于自己的社会责任。不仅避免了旅客的经济损失,而且以实际行动支援着国家抗疫工作。

疫情无情人有情。根据有关规定,无论是铁路还是民航,旅客购票后再退票,一般都是收取退票手续费的。但是,为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实,大家不得不改变行程甚至不能返乡时,再承担退票经济成本就不合情理了。

另一方面,免收退票手续费,虽然对于广大乘客而言,远谈不上挽回了多少经济损失,但这表达了我们对防疫抗疫工作的支持,对旅客的关爱。当然了很多旅客的退票并不是出于个人主观原因,而是大环境发生了特殊变化,以至于个体不得不随之整体做出退票的改变。铁路部门免费退票不仅扩大了退票时间条件的限制,也进一步延长办理退票服务的时间,在有效遏制和切断疫情传播风险与途径的同时,也为民众的出行需求提供了有效保障。

铁路部门的暖心之措,以实际行动诠释着“以人民为中心”的理念。铁路部门始终把人民摆在第一位,急旅客之所急,解旅客之忧,推出免费退票的优惠政策,在这非常的时期,多措并举,彰显铁路的奉献与担当!(王丹玉)

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