抗击疫情，中国铁路显担当

中国经济网北京3月14日讯 据中国铁路12306客户端消息，针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。（中国经济网）

近期国内多地相继发生聚集性疫情，疫情形势严峻复杂，防控压力持续增大。作为交通运输的重要载体，铁路是人流密集集散之地，而防疫要切断传播链条，减少人口聚集、做好规范防护是两大关键所在。于此，铁路部门即时响应疫情防控预案，推出免费退票措施，将发挥着至关重要的作用，主动把“命令”执行，认真把“责任”落实，这既是在服务旅客上用情用心，更是在疫情防控上用劲用智。

作为抗疫的前沿阵地，铁路大小车站根据客流情况，及时增开专用退票窗口，并做好旅客的宣传引导工作。组织人员实行24小时防疫值班，各地根据实际情况全天不定时喷洒84消毒液，对售票大厅、候车厅、卫生间、座椅、电梯扶手等旅客接触物品做好消杀，并在卫生间、洗脸台等处所配备消毒洗手液。每天对候车大厅等人员聚集区域进行多次通风。设置测温专区，对进出站旅客体温状况进行实时监测，发现异常迅速采取隔离，并拨打当地疫情防控工作小组电话，按规定进行紧急处理。

疫情多点突发，为我国的抗疫工作造成了范围广，流动强的艰难工作，铁路部门积极响应国家号召，为抗疫助力，针对旅客出行灵活性做出了重大改变，从免费退票这件事情我们也看出铁路部门越来越“亲民”，尽快听到群众呼声并作出最快反应，就免费退票一件事，可以大大减少旅客出行记人流聚集等问题，从根上解决了旅客购买车票后，如遇对应城市爆发疫情会为了退票费等问题再过纠结。听党话，跟党走。

抗击疫情有你有我，为保证旅客们的安全，铁路部门从加密对涉及到铁路部门的各个方面进行消毒，更是从软件上推出了“免费退票”等暖心行为。铁路部门这一行为深刻让大家体会到了铁路部门“不忘初心，牢记使命”的责任。

（曹柏华）