铁路筑牢“防疫网”，彰显“铁”字担当

近期，全国多地发生局部散发和聚集性疫情，疫情防控形势复杂。广铁集团认真落实上级部署和地方政府疫情防控要求，落实落细各项疫情防控措施，筑牢铁路疫情防控防线，服务保障旅客安全出行。

疫情就是命令，防控就是责任。面对新冠疫情，广铁集团始终绷紧疫情防控这根弦，细化职责分工，科学精准组织落实铁路站车和内部防疫措施，确保防控工作严之再严、细之再细。刷脸进站、加大站车通风和消毒力度、持续做好进站旅客100%测温、查验健康码……项项制度、种种措施，都展示出铁路部门对疫情防控的决心。自新冠肺炎疫情发生以来，国内没有出现过疫情通过铁路大规模传播的情况，可以说铁路部门疫情防控的措施是十分有效，彰显“铁”字担当。

免费退票，保障旅客利益。3月14日，铁路部门出台免费退票措施，旅客在3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费。广铁集团根据防疫要求，果断减开部分涉疫地区旅客列车，有序为旅客办理免费退票手续，最大限度保障旅客利益，解决疫情期间旅客的后顾之忧。事实上，疫情期间铁路经营面临巨大压力，但铁路部门总是迎难而上，始终坚持人民至上、生命至上。

与时俱进，让出行体验更美好。根据疫情发展变化，广铁集团各项疫情防控措施也在不断更新升级完善。如今走进火车站，踏入列车车厢，旅客们可以欣喜地发现处处都有疫情防控人性化、细节化、温馨化的设施设备，自助口罩售卖机、自动消杀机器人、全自动寄存行李的储物柜、刷健康码就能出站的自动闸机……不管是硬件设备，还是软件服务，铁路部门坚持做到与时俱进，就是为了让旅客的出行体验更加美好。科技日新月异，时代在变，但“人民铁路为人民”的初心和宗旨从未改变。

疫情防控是一场长期的阻击战，广铁集团用“铁”的担当，落实多项有力的防控措施，为旅客营造了更加健康的出行环境，织就民生安全线、幸福线，为旅客出行提供最大保障。（广铁车辆公司 苏梓铎）