退票举施：想人民之所想，急人民之所急

3月14日铁路部门出台免费退票措施：自即日起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费。

近期，全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，各级相关部门按照国务院联防联控机制要求，从严从紧做好各项防控措施，提倡减少人员流动、减少人员聚集。铁路部门出台的免费退票措施体现了铁路部门的国企担当，用行动筑牢“抗疫长城”。

疫情无情，人间有爱。铁路作为一个公益化企业，面对当前复杂严峻的疫情防控形势，“免费退票”这一特殊时期的贴心是为民之举，一方面能让准备出行的旅客减少不必要的经济损失，解决旅客的后顾之忧，增进广大旅客对铁路企业的归属感、认同感；另一方面，也有利于减少不必要的人员流动，减低交叉感染与疫情传播风险。这一暖心举措充分体现了铁路部门从疫情防控大局出发，坚持以人为本，想人民之所想，急人民之所急，与广大人民群众一道坚定信心、同心抗疫的决心与勇气，同时也是铁路企业对“人民铁路为人民”服务宗旨的生动诠释。

（赵来）