如何有效杜绝高铁列车上的不文明现象

2022年全国两会召开前夕，全国人大代表、中国铁路南昌局集团有限公司党委书记、董事长王培接受人民网专访时谈到高铁出行不文明现象，针对“霸座”、手机外放、车厢吸烟等一系列影响旅客出行体验的秩序问题，王培表示高铁上的不文明行为虽是“个案”，但共建“文明车厢”，不断提升旅客出行体验是铁路部门追求的目标。一方面我们运用列车广播、视频及信息显示屏、服务指南等载体对文明出行进行有效引导；另一方面规范客运服务用语，组织乘务人员学习掌握，乘务人员将根据现场情况，对旅客的不文明行为做好宣传劝阻。针对“霸座”、高铁车厢吸烟等扰乱铁路运输秩序的行为，铁路部门除了向公安机关报警以外，还将把触犯相关法律法规并被处以行政处罚或追究刑事责任的旅客纳入严重失信行为旅客名单管理，限制其乘坐铁路旅客列车。同时，继续加大失信行为信息采集，联合其他相关部门对失信人员信息实施共享，对“霸座”等扰乱列车运输秩序的行为加大处罚力度。

我想过去大多数人对火车的印象可谓是“脏乱差”，因为以前大小便直接从车上排下，所以以前的火车站总是臭气熏天，当然车厢内也好不到哪儿去，脚臭味、汗臭味、烟味，等各种气味混杂在一起让人直犯恶心。旅客大声喧哗与车轮滚动如钢铁洪流般的声音交织在一起不绝于耳。

摈弃陋习按号入座，有那么极少一部分旅客对火车的认识还停留在抢座的年代，先到先得是他们认可方式，但随着时代的发展，火车也从老的绿皮变成了和谐号，速度也从一百左右变成了三百多，购票方式由原来的单一的火车站排长队到现在的可以同时线上线下购票出行，极大的方便了我们广大的旅客，同时现在购票还可以自己提前选择自己现在坐的位置（例如靠窗、靠走廊等），极大的满足了旅客的需求，给我们旅客提供了更加人性化的服务。人人都根据自己需要选择乘坐位置，从而从客观方面解决了霸座的前提条件。

为什么高铁上不能抽烟及会带来什么样后果？高铁上不能吸烟是由于列车运行速度比较快，在高铁内产生的任何有害气体都会飘散在整个车厢中。而抽烟的时候产生的有害气体往往比抽烟本身更具有毒害作用，为了其他乘客的安全考虑而禁止吸烟。同时在高铁上抽烟原本就容易触发列车的烟雾报警系统，因为我们知道在比较狭窄封闭的环境内，很容易会出现火灾的隐患，一旦高速运行中的列车有哪里着火了，其后果也是非常严重的，甚至在一些特殊路段都无法停车解决失火的问题，后果不堪设想。《铁路安全管理条例》明文规定高铁及动车组禁止吸烟。自2014年1月1日起，在动车组列车或其它列车禁烟区域抽烟的，公安机关将处以500——2000元不等的罚款。对吸烟导致列车火灾等严重后果的，除追究刑责，还将通过诚信系统限乘高铁。

相信在铁路部门长期对列车不文明出行的劝诫及正确引导下，同时针对列车不文明行为处理法律法规措施更加完善以后（例如：如果是在高铁列车或其他列车的禁烟区域外吸烟，被公安机关处罚，或被铁路相关部门现场取证认定，第一次将纳入惩戒名单，作为严重失信人，限制乘坐火车，期限180天；第二次发生的话，那么将终身不得购买火车票。如果吸烟导致列车火灾等严重后果的，吸烟者将会被依法追究刑事责任。），思想认识提高了，犯错代价变大了，不文明行为在不久后必将走向消亡。（刘微）