退票举措，暖心行动

针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合地方政府根据疫情变化出台的疫情防控政策落实落地，铁路部门迅速出台旅客列车车票免费退票措施，同时大幅调整旅客列车开行方案。

3月14日，铁路部门出台免费退票措施，旅客在3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费。疫情发生以来，铁路部门几次出台免费退票措施，旨在配合疫情防控要求，减少人员流动、旅途风险，同时最大限度保障旅客利益，解决疫情期间旅客的后顾之忧。此项举措充分彰显了“人民铁路为人民”的铁路精神，展现了疫情期间铁路部门愿意为旅客出行“兜底”的决心，确保旅客无忧出行。

同时铁路部门利用自媒体平台，将各车站防疫措施、受影响的车次信息、铁路防疫规定等消息迅速发布，让人们及时了解所需信息，规避旅途疫情风险，确保旅客安心出行。

共同抗击疫情，铁路责无旁贷。随着“八纵八横”铁路网越织越密，铁路与民生的关系更加密切，铁路部门用暖心行动，主动承担起疫情防控的重要责任，织就民生安全线、幸福线，为旅客出行提供最大保障。（郭宇轩）