你们铁路最贴心

2022年3月8日正值妇女节，下午台山站值班员刘义鑫，正在巡视候车室，突然发现南边第2排座位上有一位残障旅客，然而今天并没有接到有重点旅客预约的工单，便走过去与这位旅客交谈。经交流得知该名旅客姓陈，陈女士并没有进行重点旅客预约，值班员刘义鑫问陈先生去哪里？陈女士说她去广州南，“去广州南？广州南要到对面站台要下电梯走地下通道到对面站台，这可能对您很不方便，您怎么没有进行重点旅客预约？”陈女士说她并不懂这些，值班员刘义鑫便教会了她怎么使用12306app，并问清楚她是哪个车次后，主动帮助陈女士送到了列车上并与列车长通志进行了交接。事后陈女士非常感谢台山站铁路同志主动帮助她这一行为，并说一路过来去哪里还是你们铁路最贴心，最令人感到温暖。

一个普通而又特殊的群体，他们更值得我们关爱。”眼里有旅客，与旅客同心“这恰恰是每个铁路工作人员应该具有的品质。这也是我们一直在做的。