关键时刻，铁路推出退票措施

 中国经济网北京3月14日讯 据中国铁路12306客户端消息，针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。（中国经济网3月14日）

受疫情影响，全国多地近期发布了防疫出行紧急通知，要求“非必要不出盛不离市”。铁路是人流密集集散之地，而防疫要切断传播链条，免不了要减少人员流动强度和交互密度，尽力避免交叉感染风险。考虑到当下疫情正快速蔓延，铁路部门显然应为防疫大局考虑，审时度势、灵活应变，跟多地的“非必要勿出行”“暂缓出省旅游”要求同调，及时调整退票手续费，为那些取消出游计划的乘客打消后顾之忧，给疫情防控实打实的支持。

在这关键时刻，铁路部门迅速出台退票措施，积极引导退票流程，尽最大努力将退票工作做好，减少人们不必要的忧虑，为安抚民众情绪和维护社会稳定做出了重要贡献。尽管每张票的退票费不算多，但以暑运期间庞大的客运量来计算，积少成多也是个不小的数字。“免收退票费”很好地体现了铁路国企的责任担当，也凸显了铁路部门较强的应急能力，降低了旅客的经济成本，有助于旅客积极调整出行计划，不失为暖心之举。

人民铁路为人民，是宗旨，更是承诺。面对疫情，一次又一次的退票新政策、新措施出台的背后，倾注了铁路部门的用心与真情。我们完全有理由相信，疫情终将会战胜，铁路部门也会用更加舒适、便捷的服务去满足疫情结束后的社会需求，持续不断地增强人民群众的获得感和幸福感。（汪家璟）