密织铁路防疫网，真情服务暖人心

针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。             

立足防疫大局，筑牢防疫屏障。“人民铁路为人民”绝不是说说而已，而是铁路人代代相传的信仰，也是始终不变的使命和追求。越是在关键时刻，越是在利益的面前，越是能够看到铁路部门的担当。按照“外防输入、内防反弹”总体防控策略，铁路部门毫不松懈地抓好站车疫情防控，在进出站、候乘车等环节全面实行体温监测、通风消毒、分散候车、离散就座、设置隔离席、发热旅客下交等措施，加强旅客乘车全过程防控。一系列看或看不见的行动，都在努力营造安全优质的出行环境，让旅客出行更放心也更舒心。

出台免费退票，保障旅客利益。随着“新型冠状病毒肺炎”的严峻复杂形势和传播范围的扩大，铁路部门根据疫情变化，迅速采取行动：明确对3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费。其实这一举措我们并不陌生，自疫情爆发初期以来，铁路部门推出免费退票、延长退票时限等措施近10余次，有效遏制了疫情蔓延势头，同时也彰显了铁路企业的责任与担当。“得民心者得天下”，铁路部门在疫情这个关键时期，能推出轻利益、重服务的举措，可谓是最大的让利于民，助力疫情防控工作，自然会赢得人民群众的叫好。

守住内部防线，筑牢防疫“堤坝”。做好铁路系统疫情防控工作，首先就要从内部入手，只有扫好自家“门前雪”，才能为铁路防疫安全打下基础，防止疫情从内部“钻空子”而陷入防疫被动。铁路部门加强站车一线从业人员和运输生产关键岗位人员个人防护和健康监测，要求站车内直接接触旅客的工作人员上岗工作时规范佩戴口罩、手套、护目镜，出退乘时走专用通道和固定路线，实现闭环管理。铁路职工坚守防控的底线，尽力为旅客筑起安全的城墙，保护好自己，也是保护好他人，给他人一份力量，也是给自己一份力量

在史无前例的疫情大考面前，铁路部门听党指挥，大事上见行动，小事上见实效， “宁可十防九空，不可失防万一”。此外，疫情防控与我们人人都息息相关，我们都应当参与进去，笔者也相信只要全民万众一心，我们也终将会战胜疫情。（袁智峰）