不惜代价彰显“铁”的担当
针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情,为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实,铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行,并出台旅客列车车票免费退票措施。自即时起,旅客在车站、12306网站等各渠道,办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时,均不收取退票手续费,购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。(中国铁路3月14日)
免费退票措施已经不是第一次出台,铁路用实际行动践行“以人为本、旅客至上”的服务理念。根据有关规定,无论是铁路还是民航,旅客购票后再退票,一般都是收取退票手续费的。但是,为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实,大家不得不改变行程甚至不能返乡时,再承担退票经济成本就不合情理了。另一方面,免收退票手续费,虽然对于广大乘客而言,远谈不上挽回了多少经济损失,但这表达了我们对防疫抗疫工作的支持,对旅客的关爱。
免费退票保证人民群众利益的举措温暖人心。铁路部门始终把人民摆在第一位,急旅客之所急,解旅客之忧,一次又一次的推出免费退票的优惠政策,在这非常的时期,多措并举,彰显铁路的奉献与担当!相信铁路部门将继续克服重重困难保证旅客的安全有序出行,时刻牢记“人民铁路为人民”的服务宗旨,惠及于民。
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