铁路暖心“无碍”

在即将投入运营的亚洲最大铁路枢纽客站北京丰台站内，设计了多达23处第三卫生间，为重点旅客无障碍出行提供便利。（据3月13日中国铁路）

第三卫生间的暖心设立是中国铁路人践行“人民铁路为人民”栩栩如生的诠释。第三卫生间融合了成人无障碍、儿童、家庭的综合通用型无障碍卫生间，为了解决一些特殊人群的上厕所问题，可简单理解为家庭特殊卫生间。第三卫生间内设电动推拉门、安全抓杆、感应式垃圾桶、感应式皂液、感应式纸巾机、智能坐便器、紧急呼叫按钮等，这是出离温情的创新。第三卫生间的设置将“人民铁路为人民”的概念融入贯彻和落实，将多元化的旅客和细致化的设计深入结合。日新月异的时代，如何正确处理人类发展与现代科技之间的关系显得愈发重要。

近年来，铁路部门深入推进客运提质计划，着力提升旅客出行品质，推出一系列重点旅客服务举措。譬如在高铁列车设置无障碍卫生间，提升残障旅客的乘车体验；铁路12306推出“爱心版”，对照国家关于适老化无障碍功能指引，对字体和排版进行适配，为特定人群线上购票、信息查询、预约服务提供便利；建成长沙南站“湘遇长南雷锋服务站”、长沙客运段“高铁姊妹花”乘务班组、广州站“038”亲情服务队等一大批站车服务品牌，扎实推进“厕所革命”，着力解决旅客出行的痛点难点问题，不断提升重点旅客出行品质。今年春运，京张高铁“雪之梦”乘务组还为盲人旅客特别定制了盲人帮扶牵引带，京张高铁各车站设置盲文引导标识、盲道流线，为视力障碍旅客出行增添安全感，受到广泛好评。

铁路部门一直以旅客的第一需求为首要发展目标，任何以人民权益为前提的产品需求，都是被大众所认可的。第三卫生间设施的建设，是为了人们的出行越来越舒心，越来越便捷。作为新时代的铁路人，我们要不忘初心，牢记使命，把热情待客作为重中之重的任务，攻坚克难，勇往直前，让中国铁路的国家名片愈发闪耀。