落实防疫措施，坚守服务理念

结合近期各地疫情防控形式严峻的实际，多地铁路部门第一时间制定疫情防控措施，对各项防控措施再加强再部署再落实，全力筑牢铁路疫情防线，确保广大旅客平安健康出行。目前，国内出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，各省市防疫压力增大，铁路作为国民经济大动脉，同时肩负起了分担防疫压力、协助政府共同抗疫的重要使命。 立足防疫大局，筑牢防疫屏障。各铁路局根据属地防疫政策及时调整应对措施，防止疫情通过铁路传播。 在车站、车上严格消杀，营造安全卫生的候车乘车环境。坚持人、物同防，对进口货物加强防控，切断病毒输入路径。集体温检测、健康码查看、佩戴口罩检测并在站内外设置核酸检测点 来提高疫情期间旅客通行效率及健康码查验准确率... ...多项举措立足防疫大局，坚持“以人为本”，铁路职工加班加点，工作有力有为，切实保障旅客健康出行。加大宣传力度，多个维度抗疫。随着各项防疫政策的落实，国家在防疫宣传方面的投入也越来越大，从电视、报纸等传统媒体，到微博、公众号、抖音等新媒体，各个平台并驾齐驱，使得防疫政策、防疫形式、疫情风险等与国民日常生活息息相关的信息深入人心。铁路部门也不例外，各铁路局利用自媒体平台，将各车站防疫措施、受影响的车次信息、铁路防疫规定等消息迅速发布，让人们及时了解所需信息，规避旅途疫情风险，确保旅客安心出行。出台免费退票，保障旅客利益。3月14日，铁路部门出台免费退票措施，旅客在3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费。疫情发生以来，铁路部门几次出台免费退票措施，旨在配合疫情防控要求，减少人员流动、旅途风险，同时最大限度保障旅客利益，解决疫情期间旅客的后顾之忧。此项举措充分彰显了“人民铁路为人民”的铁路精神，展现了疫情期间铁路部门愿意为旅客出行“兜底”的决心，确保旅客无忧出行。 （冯素素）