“0”退票费，彰显国企抗疫担当

记者从莞惠城轨获悉，为进一步减少人员流动和聚集，莞惠城际铁路沿线站点暂停客运业务。其中，常平东站、常平南站已于15日暂停客运业务，其他车站（小金口、云山、西湖东、龙丰、惠环、陈江南、沥林北、银瓶、樟木头东、大朗镇、松山湖北、寮步、东城南、西平西、道滘、东莞西）于16日暂停客运业务。各站点停运至3月31日，后续将视疫情防控进展适时恢复客运业务。铁路部门提醒旅客朋友，按照国铁集团新出台的旅客列车车票免费退票措施，自即时起，旅客在12306网站等各渠道，办理3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费。(摘自：惠州本地宝)

春运节后，我国大部分城市受到新冠疫情变异毒株的影响，地方政府为进一步管控疫情传播，限制了人员流动，造成了大批旅客原定乘车计划取消，铁路部门迅速行动采劝0”退票费率等一系列举措配合地方政府部门实施疫情管控，为进一步打赢疫情防控攻坚战而贡献出国企力量，同时展现国有企业的担当与责任。

近几年，我国不少行业受疫情影响严重。由于处在疫情防控和服务保障第一线，交通运输行业受疫情影响也相对较重。即便如此，铁路部门依然推出免费退票这一举措，这是关键时期铁路部门应急处置能力的体现，展现了非常时期勇于担当的铁路风范。免费退票”之举更显责任担当。近期，全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，各级相关部门按照国务院联防联控机制要求，从严从紧做好各项防控措施，提倡减少人员流动、减少人员聚集。出台免费退票措施体现了铁路部门的国企担当，用行动筑牢“抗疫长城”。

“0”退票费之举更显为民情怀。疫情无情，人间有爱。铁路作为一个公益化企业，面对当前复杂严峻的疫情防控形势，“免费退票”这一特殊时期的贴心是为民之举，一方面能让准备出行的旅客减少不必要的经济损失，解决旅客的后顾之忧，增进广大旅客对铁路企业的归属感、认同感；另一方面，也有利于减少不必要的人员流动，降低交叉感染与疫情传播风险。这一暖心举措充分体现了铁路部门从疫情防控大局出发，坚持以人为本，想人民之所想，急人民之所急，与广大人民群众一道坚定信心、同心抗疫的决心与勇气，同时也是铁路企业对“人民铁路为人民”服务宗旨的生动诠释。

如今，铁路部门出台免费退票措施解决了旅客的后顾之忧，让更多的旅客选择自愿退票，从而达到了减少人员流动的目的，折射出铁路部门倾听关注百姓需求、减轻群众困难的“赤子心”(小金口车间党总支 王余堃)