免费退票，铁路用行动诠释责任与担当

  为配合各地疫情防控要求，3月14日铁路部门出台免费退票措施：自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。

免费退票这一举措的再次出台，彰显了铁路部门“心为民所想，情为民所系”的责任担当。当前，疫情在全国多地出现本土传染病例，对经济社会发展和人民正常生活造成不小的影响，疫情防控须臾不可松懈。对于很多有计划出行的人而言，不得不做出相应的调整。铁路部门针对当前情况，及时作出相应的调整，出台了免费退票政策，确保人们在购买车票之后能够免费退票，这种主动承担相应责任，彰显了铁路部门的用心用情。

铁路部门及时出台免费退票政策，不计成本，致力于保护广大旅客财产损失的举动，体现了“人民铁路为人民”的初心。一张车票的退票费对于个人来说可能并不举足轻重，但是积少成多，面对如此巨大的退票数量，势必也是不少的经济损失。近年，我国不少行业受疫情影响严重。由于处在疫情防控和服务保障第一线，交通运输行业受疫情影响也相对较重。即便如此，铁路部门依然推出免费退票这一举措，无疑是用行动在证明，一个负责任的企业应有的姿态。这是关键时期铁路部门应急处置能力的体现，展现了非常时期勇于担当的铁路风范。

当然，铁路部门推出免费退票政策，其实早已经不是什么稀奇的事情。此前，针对疫情出现的特殊情况，铁路部门都适时出台了相应的免费退票手续；此前，也曾出台过延长学生票有效时长等举措，这些针对疫情对人民群众出行造成的影响，铁路部门积极制定相应措施，目的就是为了进一步维护旅客的出行利益，将疫情对人民群众出行生活造成影响降到最低。可以说，疫情出现以来，铁路部门根据相关规则适时制定了相应的举措，也早已经多次获得社会公众的认可。

人民有需求，铁路有行动。一直以来，中国铁路不仅致力于推动交通强国建设，还在服务社会民生、保障经济发展等各方面发挥作用，扮演人民群众的“服务员”。从疫情期间运输防疫物资和医护人员，到开行复工专列助力企业复工复产；从抢运化肥助力农耕到开展电煤保供专项行动……在关系到国计民生的重大任务面前，铁路部门始终充分发挥国民经济大动脉的优势，秉承“人民铁路为人民”的服务宗旨，切实为人民群众办实事、办好事，提升人民群众的生活幸福感、获得感。

如今，铁路部门出台免费退票措施不仅解决了旅客的后顾之忧，还让更多的旅客选择自愿退票，从而达到了减少人员流动的目的，折射出铁路部门倾听关注百姓需求、减轻群众困难的“赤子心”。

“倒春寒”不会阻止春天的到来。在疫情面前，无论是铁路部门出台的免费退票措施，还是个人主动减少不必要出行，都是抗疫决心的生动体现。相信，只要各行各业齐心协力，举国人民众志成城，“倒春寒”必将过去，温暖的春天必定会到来。