从铁路“免费退票”，看交通强国担当

针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。(新华社3月14日)   

服务大局勇先行，抗疫路上显担当。此次，铁路部门及时针对当前疫情防控需求，及时作出免费退票的政策，正是践行着自身的社会责任，用行动守护了千万人的身体健康。一张车票的退票费对于个人来说可能并不举足轻重，但是积少成多，面对如此巨大的退票数量，势必也是不少的经济损失。但是，铁路部门诠释了什么是责任，第一时间针对当前疫情防控的压力，作出了相应的调整，无疑是用行动在证明，一个负责任的企业应有的姿态。免费退票的再次上线，是铁路积极配合防疫形势，顾全大局，及时快速的反应跟进，彰显了铁路“疫”不容辞的坚实担当。

小举措彰显大情怀，真服务筑牢铁防线。所谓“莫见乎隐,莫显乎微”,一直以来，铁路部门始终坚持“为民服务”理念，赢得了旅客货主的广大好评。。铁路部门的灵活举措不仅扩大了退票时间条件的限制，为旅客免去了经济上的损失，解决了因退改签而产生退票费的后顾之忧，在没有手续费的困扰和经济损失的情况下，一些旅客会主动放弃出行。实践也充分证明，“免费退票”政策保住了退票旅客的“钱袋子”，解除了百姓的后顾之忧，根据疫情防控弹性调度车辆开行措施，也更加有效的控制了全国人员流动，为各地做好疫情防控工作提供了有力支撑。

疫情防控是一场人民战争，无论是个人还是企业，都无法独善其身。 打赢疫情防控阻击战，仅靠铁路部门是完全不够的，还需要更多部门和企业参与进来，践行防疫“一盘棋”要求，推出更多助力防疫举措，比如民航免费退票，酒店免费退定等。当疫情防控压力逐步增大的时候，铁路部门始终能够第一时间站出来，无论是免费退票、完善应急运输方案、加强应急运力储备、开展应急运输组织调度，还是做好防疫物资、生产生活急需物资的保障工作，目的都是在为国泰民安、共渡难关而努力。

民生无小事，枝叶总关情。免费退票彰显人民至上、生命至上的理念，体现的是一种为民情怀与责任担当。面对疫情防控挑战，相信铁路部门将继续推出更多务实举措，与全国人民一起，齐心协力，共度难关。（袁智峰）