“免费退票”是惠民善举

 自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。（3月14日）中国铁路

     针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。

     为配合地方政府做好疫情防控，铁路部门迅速推出免费退票措施，为退票“开了一道口子”，为抗击疫情做出的随“疫”应变，也是主动作为、积极让利，为大家降低退票成本的为民善举。

      面对不容乐观的疫情形势，为避免引发疫情大规模的爆发，铁路部门积极应对及时推出免手续费退票服务，虽然铁路退票费并不高，但积少成多对铁路来说是个不少的数字。

    “免费退票”损失了有形的营收，却赢得了无形的口碑，让广大旅客在“免费退票”中感受到温暖，“免费退票”铁路部门用实际行动影易了自己的责任与担当，积极出台的惠民举措，彰显了铁路部门的人性化，同时也凸显了铁路较强的应急能力，更加凸显出铁路部门的大局意识与全局情怀。

     铁路用“免费退票”答出国有企业担当作为的力度与广度，也折射出铁路部门真诚服务的民生温度。“人民铁路为人民”不是简简单单的七个字，而是铁路部门一直用实际行动在践行的宗旨，多次调整的退票措施的细节之处更是打动人心，有爱与责任在，铁轨并不冰冷。