践行“四心”服务为民

习近平总书记在颁授仪式上指出：“江山就是人民，人民就是江山。”党与人民风雨同舟、生死与共，始终保持血肉联系，是党战胜一切困难和风险的根本保证。笔者认为习近平同志的话寓意深邃，富有哲理，不仅是古今中外一条颠扑不破的真理，更是公安机关践行服务人民宗旨的根本指导，只有充分践行“四心”，即责任入心、纳谏虚心、服务尽心、安全上心，真正解决老百姓的切身利益问题，才会赢得老百姓的拥护，形成强大的凝聚力和向心力，永远立于不败之地。

一、责任入心。一是明确工作目标和重点，制定出台《“我为群众办实事”十大便民举措》，梳理实践活动开展的各个方面，并明确了每项活动的责任单位与责任人，确保各项活动顺利推进。二是健全“1+2”工作机制，即建立“1本台账”、健全“2项制度”：一是定期报告制度，采取周报表、月报表的方式，定期了解实践活动进展情况，促进交流、推动落实；二是督导检查机制，深入各单位开展督导和机动检查，传导压力、落实责任，增强“我为群众办实事”推进力度。三是树立“以民为中心”的工作理念，将群众的事作为头等事，主动在大事小事中做好群众服务工作，努力做到“民有所呼，我有所应”，让一件件、一桩桩惠民实事落实落地。

二、是纳谏虚心。一是坚持开门搞整顿，坚持“请进来”和“走出去”相结合，主动倾听群众呼声，真正了解群众所思所想所盼所愿，改进提升服务群众能力水平，下好民意收集“先手棋”。二是认真吸纳、全面梳理。建立台账、列出清单，抓实整改、及时反馈各位代表提出的宝贵意见和建议。基层所队深入候车室、铁路沿线、工作服务对象当中，广泛听取意见、了解群众需求。三是畅通举报渠道。公布单位顽瘴痼疾专项整治内容和举报电话，广泛接收全社会意见建议。各单位主动要求辖区内部单位、旅客群众、退休民警参加队伍教育整顿座谈会，听取各方意见和建议，了解群众真切需求，以解决服务群众的短板弱项。

三、服务尽心。一是要办实事，在候车室张贴报警二维码，向旅客群众公布报警电话，警务室24小时值班接受旅客报警求助。发挥铁脚板的功能，真正沉入站区一线，要通过走访铁路沿线了解情况，确保做到识百家人、知百家情。实地调查、巡逻守护、收集社情民意等形式来为民服务办实事。二是要做小事，在车站候车室设立便民服务台，积极开展利民为民爱民便民活动。佩戴共青团员徽章，帮助困难旅客，向旅客群众提供法律咨询服务，在广尝候车室发放乘车安全宣传资料。车站派出所青年民警在广尝售票厅、候车室，向旅客讲解防盗防骗安全知识。三是要解难事，持续开展“平安站车路、金盾护你行”专项行动，严厉打击网络涉票非法平台、制贩假票、持假冒假、整治霸座占座、等严重扰乱站车治安秩序的问题等违法犯罪活动，优选能力强、素质高的民警上站值勤，坚持“车下保车上”和“站车线一体化”处置原则，以《旅客列车警情就近报告》制度为依托，实行站车线联动集中打击整治严重滋扰站车秩序的违法犯罪，努力打造平安列车。

四、安全上心。一是整合优化警务信息资源，科学统筹调配警力，运用扁平化、立体化巡防体系，确保重点要害部位、案件高发地段、治安复杂场所、人员密集场所、落地区段“五必巡”。聚焦电信网络诈骗，制定打击治理电信网络诈骗犯罪专项行动方案，联合群众群防群治、全民反诈，用心守护群众的“钱袋子”。重拳打击严重影响旅客群众出行安全感的“盗抢骗”犯罪，提高旅客群众的出行的安全感。二是全面加强治安基层基础建设，以“全警实战大练兵”活动为载体，扎实开展以“线路大防控、信息大采集、民警大培训，治安工作月考核”为核心内容的治安基层基础工作，努力把治安基层基础工作做深、做实、做强。三是要加强高铁沿线治安防控体系建设为重点，组织线路民警，警务区民警，划片包干，落实责任，扎实开展线路治安防控活动，组建专人巡防专业队积极开展线路巡防活动，与所部视频巡查防控工作相互策应，形成上下联动、齐抓共管的防控工作大格局。充分发动一切治安积极力量，借助一切可以运用的宣传媒体，把线路治安防控工作推向深入，牢牢把握线路治安工作主动权。

“求木之长必固其本，欲流之远必浚其源。”实践证明，党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民，党的最大优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。群众在我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重；我们对群众的感情有多深，群众对我们的感情就有多深。在当下执政兴国，建功立业，广大公安民警不能忘记“江山就是人民，人民就是江山”这句话，要“坚守执政生命线, 凝聚兴国正能量”。