疫情防控，暖心行动

针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购买各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一问办理。

针对当前疫情防控需求，铁路部门及时作出免费退票的政策，正是践行着人民铁路为人民的初心与责任，用实际行动守护千万人民群众的身体健康。值得一提的是，这已经不是铁路部门第一次出台免费退票相关政策了。发生疫情以来，铁路部门为了进一步维护旅客的出行利益，都适时制订了相应措施，从免费退票到延长12306改签服务时间、延长退票时间，铁路部门积极回应旅客诉求，实实在在为人民办实事，将疫情对人民群众的出行生活造成的影响降到最低。

      作为国民经济大动脉，铁路部门一直在服务经济社会发展中勇担先行，赢得了旅客货主的广大好评。当前疫情在全国多地出现本土传染病例，对经济社会发展和人民正常生活造成不小的影响，面对疫情防控挑战，相信铁路部门将继续推出务实举措，彰显铁路“疫”不容辞的坚实担当，与全国人民一起共度难关。