铁路免收退票费-小举措彰显大情怀

针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。自3月15日0时起前已购各次列车有效退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。（人民网 3月14日）

好不容易熬过了寒冬迎来了草长莺飞、春暖花开，相信不少人都做好了郊外踏青，尽情拥抱春天的准备。可偏偏这个时候疫情又开始肆虐起来，吉林、长春、陕西、山东、福建等多个省份又出现了多起确诊患者，给国家的防疫工作笼罩了一层厚厚的阴影。此时铁路部门提出免费退票，无疑给国家的战役工作注入了一剂强心剂，有助于推动公众形成一种抗疫自觉。

再过半个多月就是清明节了，不少人都早早购买了回家祭祖的车票。面对一头是中华民族几千年流传下来的扫墓望丧，一头是疫情的严峻态势，不少人都陷入了两难境地。而此时，铁路部门推出的这项便民措施，无疑是释放出一个“信号”，为公众“就地过节”的选项添加“砝码”，激发了公众对疫情现状的认识和个体责任，减少了放弃回家过节的“顾虑”，让公众对自己的清明安排多了一份慎重的审视。与此同时，退票所产生的损失也是不少人决定是否退票的一个重要考量因素，铁路部门此时免收退票费无疑也给大家吃下了一颗定心丸，帮助大家做出最明智的选择。

其实，这已经是疫情发生以来铁路部门第五次推出免收退票费措施了，无论疫情多么肆虐，铁路部门始终都坚持以大局为重，以人民利益为中心，不计自身利益得失来便民利民，体现了铁路部门的应急处置果断，充分诠释了人民铁路为人民的服务宗旨。疫情之下，成千上万的铁路职工也是美丽的“逆行者”,他们义无反顾地奋战在“疫”线，为大家的平安幸福保驾护航，诠释了铁路作为国企的责任和担当。相信待到山花浪漫时，我们一定能够并肩携手丛中笑！（张译文）