助力疫情防控，共克时艰

针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。

自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。（人民网3月14日）

自2022年1月8日，天津市凌晨检测出的2例阳性感染者，并于次日确定2人感染奥密克荣变异毒株后，奥密克戎就迅速成为我国境外输入和本土疫情的优势毒株。据世卫组织称，奥密克戎BA.2更易传播。此次受“奥密克戎BA.2进化分支”影响，我国国内疫情出现了大反弹，人民的出行受到极大影响，这意味着我们铁路原计划买好车票的旅客因受疫情影响需要改签或退票，这将给旅客带来诸多方面的损失。

铁路部门一直秉持着“人民铁路为人民１宗旨，为全民共同打赢这场疫情防控保卫战和提供安全运输服务保障。在这关键时刻，铁路部门迅速出台免费退票措施，立即启动应急退票，并积极做好引导工作，尽最大努力将退票工作做好做细。铁路部门坚持做好有效车票退票时，不收取任何退票手续费。铁路全体干部职工也将公休按下“暂停键”，他们始终坚守一线岗位服务旅客。减少人们不必要的忧虑恐慌，尽力保障好旅客的经济损失，全力为广大人民群众提供安全运输服务保障，为安抚民众情绪和维护社会稳定作出了应有的贡献。

鉴于当前疫情防控形势，铁路人均默默在背后加班加点、齐心协力奋战于防疫第一线，只为做好一次次的铁路安全运输工作。铁路人在面对危机和困难时挺身而出，始终坚持铁路人民为人民的宗旨，迅猛升级各项疫情防控措施，全力以赴把扩散蔓延势头遏制住，以最大限度防止疫情通过铁路传播和扩散。铁路人的这份坚守与担当，充分凝聚了巨大力量和坚定必胜信心，将为我们的战胜疫情防控战提供源源不断的动力。