让有特色的铁路服务，更加暖心

从“四纵四横”到“八纵八横”，我们看到的不仅是铁路发达的路网，让交通运输体系更加完善，更让货运增量成效显著，在运输上更具有优势。铁路一直是货运的“主力军”，尤其是在春运期间，铁路部门不仅加强了电煤的运输，保障了冬奥会的运输需求，更是通过定制服务的方式，保障了铁路重点物资的运输。作为服务经济社会发展和民生发展的重要部门，铁路部门始终牢记为民初心，主动弘扬铁路精神，充分发挥铁路的运输优势，着力提升铁路运输的数量和质量，从粗放型组织局面向滴灌型组织局面转化，更好地保障了各个方面对运输的需求，在货运增量中也让我们看到了经济社会发展的强大韧性。

时代在发展，铁路的运输速度、运载能力、运输服务等多方面都发生了巨大的变化，也让我们看到了铁路事业的旺盛生命力。铁路的发展，不仅仅在于铁路人的吃苦耐劳，更在于铁路在服务经济社会发展过程中的主动求变，能够在不同时期，提供不同的服务。为了保障重点物资运输，铁路部门主动转变运输理念，从铁路提供服务，到主动问需客户，通过运用“定制服务”的方式，为客户提供更精准的服务，既能够让铁路的服务更个性化，也能让客户的运输需求得到极大的满足。

在铁路运力比较吃劲的时候，保障各方面的运输需求，就需要提高工作的精准定，做好及时的衔接，这就需要强化“运输组织”，通过“一日一图”，更精准地调配运力。充分发挥运输主骨干作用，对防疫物资、粮食、农副产品等重点物资加强运输组织。显然，这样的方式，能够进一步提升铁路重点物资落地运转效率，既能够更及时运输重点物资，又能够让铁路的运力力量得到更大程度的释放。

一年之计在于春。春运还在忙碌，农民已经在开始准备新一年的播种，要保障农民春播工作，尤其需要发挥铁路运输优势。根据春耕生产陆续展开的实际，加强种子、化肥、农药等物资运输组织，开辟绿色通道，为春耕生产送去“及时雨”。守住粮食安全底线，铁路是不可缺少的一环，要加强对春耕备耕物资的输送，充分发挥铁路运输桥梁的作用，才能及时地把农资输送到田间地头，不误农时，不负好春光。

为了保障重点物资的输送，铁路部门推出“定制式”服务，不仅让货物根据紧急程度，有序地推动，更能够为国家大局的发展提供强有力的支撑，让有特色的铁路服务，更加暖心。（王超）