“最美广铁人”诠释了“人民铁路为人民”的铁路精神

3月8日“最美广铁人”发布活动专题栏目中，10名来自不同工作岗位的广铁人，都是在一些普普通通的岗位上，但是他们却做出了不平凡的事情。

这些“最美广铁人”期待的不是鲜花和掌声，他们更多生活在镜头之后，生活在容易忽视的一线岗位。门的美，是平凡、朴实、执着的美。10名“最美广铁人”用挥洒的汗水见证了最美付出，体现最美担当。

在节目中，有几位工作突出的铁路榜样呈现在我们眼前，他们是我们一线工人工作现状的缩影，更是我门工作中学习的榜样。也许我从事客运工作的缘故，因此对深圳站“迎春花”服务队队杨鸿的印象特别深刻。

深圳北站“迎春花”服务队线上对接旅客服务需求，线下安排专人负责接送，全新推出线上重点旅客预约服务，为需要依靠轮椅、担架等辅助器具出行的重点旅客提供预约服务，加强高铁服务的线上融合。深圳站“迎春花”服务队成立党员流动服务岗，每2小时在候车室、进站口等重点区域进行巡视，力求在第一时间为有需要的旅客提供爱心服务。

我作为一名长沙南站普通职工，在服务旅客过程中，始终把服务质量放在首位。我们必须做到对旅客微笑服务，让微笑时刻挂在我们的脸上。要做好与旅客的沟通工作，让旅客到站就像回到家里一样。同时，应做好工作中每一个细小的细节，譬如为需要帮助的旅客端上一杯水，提一下包裹，或搀扶老年旅客安全进站，为残疾旅客、孕妇开通便捷通道等。扎实做好最平凡的工作，确立“一切为了满意旅客的需求”的服务意识，让旅客真切感受到“人民铁路为人民”的铁路精神。