助力冬残奥，保障服务从未停止

京张高铁相关站车精心做好北京冬残奥会运输服务保障工作。铁路部门在涉及冬残奥会运输服务保障的车站设计了无障碍乘车流线，对所有冬奥列车内的无障碍设施设备进行了升级。（人民铁道网）

北京冬奥会结束后，国铁集团在旅客服务保障上并未松懈，马不停蹄的在京张高铁全面开展冬残奥会服务保障工作。有针对性的提升车站基础设施，在重点车站设置无障碍卫生间、电梯、车位等设施，在人员流动多的地点设置无障碍窗口重点旅客候车区域。

提供温馨服务让出行更加便捷。重点旅客拨打12306客服电话即可预约无障碍服务。安排有志愿者、工作人员为特殊旅客提供引导、借用轮椅、担架、手语、导盲等服务。同时还可以通过12306购买为残疾人旅客预留专用票额，可以说从购票开始铁路工作人员就会第一时间为旅客提供及时、精准的温馨服务。

改造服务专列让旅客乘坐更加舒适。对现有无障碍车厢进行升级改造，保留无障碍卫生间和原设轮椅存放处，补装侧墙和地板滑槽扣条。安装轮椅固定器，可以将轮椅驻车在固定器旁，改造之后，无障碍车厢共新增22个轮椅存放处，整个车厢的定员从75人变为23人，极大方便了乘坐轮椅的乘客。

高铁是中国的亮丽名片，铁路部门一直坚持真情服务，想乘客之所想，急乘客之所急。服务冬奥会、冬残奥会从更智能到更温暖，向世界传递中国速度，也向世界传递了中国温情，让我们期待中国高铁给我们带来更加惊喜的表现，跟随中国高铁一起走向更辉煌的未来。