创新改革，促进企业发展

3月4日，高铁新晃西站候车大厅的综合服务台前，客运员胡晨阳回答完一名旅客的咨询后，立即引导另一名旅客刷身份证进站。一位没有赶上车的旅客来到服务台，提出改签车票，胡晨阳瞬间变身为售票员，麻利地进行处理。从2月4日开始，新晃西站推行“六岗合一”劳动组织优化改革试点，改革试点一个月时间以来，车站客运岗位职工由原来的28人减至21人，节余7人，减员率为25%。劳动效率由2.56次/人日增加至3.27次/人日。(摘自：广州铁道)

随着近年来铁路改革的进一步深化，面对新变化，新问题，站车相关工作人员结合实际，采取切实措施沉着应对。一是基础管理，讲究“”全”字。清理老制度，修改完善客规等规章制度。

40年风雨沧桑，40年砥砺前行，改革开放四十年，中国实现了从弱变强，走出了一条符合中国特色社会主义的发展之路。随着40年的岁月沉淀，中国铁路建设飞速发展，发生了惊天巨变，由追赶者变成领跑者。铁路快速发展，直接受益的是旅客。一条条高铁拔地而起，高铁使列车旅行时间普遍缩短了一半以上；一条条区际干线建成投产，雪域高原不再遥远，蜀道出行不再艰难；现代化火车站投入使用，旅客购票、候车、换乘条件大为改善。

在服务旅客方面，手机支付的普及体现了铁路部门的深刻改革，排着长队购买车票的时代在中国已经远去。现在，纸质车票和现金支付正在成为历史。伴随着中国高铁线路网的扩大，车票预约系统也一跃进入了IT化时代。现在的中国已经普及了自动售票机和自动验票机，只需刷身份证就可以购票、进站。去车站购买车票时会发现，几乎看不见排队买票的人，购票窗口前只有询问列车发车时间和车票剩余数等事项的乘客。

如今，复兴号飞驰于祖国的广袤大地，高铁元素已经成为一个时代标记。错过了第一次工业革命，错过了“蒸汽时代”带给各个国家的经济腾飞。现在处于新时代的中国高铁，正在悄然改变我们的生活方式，从而带动全国经济文化的发展（小金口车间党总支 王余堃）