铁路让出行“无碍”更“有爱”

为确保残障人士通过铁路无障碍出行，近期，中国铁路哈尔滨局集团有限公司邀请残障人士实地体验铁路出行，全面了解他们的需求，进一步提升服务质量，改进设备设施不足，让残障人士出行更加安全顺畅。（人民铁道网）

随着经济社会快速发展，各行各业积极倡导扶残助残良好风尚，为残障人士创造更多外出交往、就业、创业机会，助力残障人士积极融入社会，共享美好生活，促使他们逐渐成为“流动中国”重要一员。据了解，我国现有2.54亿老龄人口，8500万残疾人群体，二者总数超3亿人，无障碍出行需求日益迫切。

铁路部门紧紧围绕不同旅客群体不同需求量身定制不同保障措施，大力开展服务“前移”，全面拓展延伸服务，保障无障碍环境建设和服务水平同步提升，有效满足不同群体出行需求，全方位助力提升出行体验，彰显服务为民本色。

“赠人玫瑰，手留余香”。近年来，扶残助残活动在全路深入开展，蔚然成风，成为铁路行业的道德共识和行动自觉。铁路作为国民经济的大动脉，作为人民群众出行首选的大众化交通工具，一直在致力于便民利民的工作。铁路部门为了方便残障人士出行，在很多方面做出了努力：比如12306网站开通残障人士网络购票渠道，残障人士只需要在12306客户端上勾选自己的姓名，系统就会自动识别并帮助残障人士分配到无障碍车厢乘坐；制定实施车站无障碍标准、列车设置残障人士专座、加大硬件服务投入、允许导盲犬乘坐火车等等。

扶残助残，铁路为先，让身残者不再独行，让身残者极目“诗和远方”，我们永远是你的支撑！给残障人士满怀美好出行的新期待，突出重点、破解难点、做出亮点，做残障人士出行的好帮手、情感的贴心人，更好地满足残障人士特殊性、多样性、多层次需求，促进社会的和谐发展！（余健能）