铁路为春运返程提供便利

2月8日，国务院联防联控机制就春节期间及节后疫情防控工作有关情况举行发布会，会上介绍，当前春运已经进入复工返岗出行高峰期，从售票大数据来看，返程运输客流最高峰预计发生在2月16日至19日，日均发送旅客900万至1000万人左右。(来源：央视网)

春运已经接近尾声，元宵节过后最后一波返程高峰已经到来，为了确保返程之路更安全更便捷，铁路部分推出了多项措施，让返程之路更加温馨。比如汉口火车站为让旅客顺畅出行，同时考虑到旅客们携带行李较多，为了照顾老、幼、并残、孕等行动不便的旅客，汉口站推出了免费办理“心连心”服务助行卡，同时把服务台前移到站前广场，为旅客带来了更好的服务。比如广铁集团和铜仁市人力社会保障局共同开行的“点对点”首躺免费高铁返岗复工专列，开行“点对点”专列，是铁路部门与地方政府、企业、学校各方沟通的结果，”一站式”服务既能确保疫情防控安全，也能确保旅客顺利回到就业岗位。针对南昌、成渝、合阜等返程客流高峰地区，铁路部门加开列车，预备多种方案，确保解决返程困难等问题，体现了铁路部门牢记“人民铁路为人民”的使命。

在确保返程高峰顺利的同时，疫情防控也是必不可少的。严格落实常态化疫情防控措施。铁路部门严格落实进站测温亮码、通风消毒等措施，同时加强车站列车重点部位的消毒工作，确保旅客运输的安全。智慧春运也是今年春运的一大亮点，广州局各车站首次在出站口设立5G智能系统，旅客通过扫身份证，就可以核验全国各地的健康码，方便旅客快速出站。广州南站还在进站口设置了自助送站服务，旅客们可以通过小程序二维码，自助填写送站信息就可以跟随乘车人进站，这几项措施有效解决了老年旅客面临进站难的问题。

铁路部门始终保持着对人民负责对社会负责的态度，在春运期间采取的各项服务措施做到了针对不同年龄段旅客解决相应问题，不断提高旅客们的出行体验。铁路部门尽可能地满足不同旅客的春运出行需求，真正做到了“人民群众无小事”，做到了“人民铁路为人民”，在春运期间铁路部门一系列的服务，更是让旅客们倍感温馨。（魏嘉怡）