春运即将落幕，为铁路优质服务点赞

2022年春运即将结束，“平安、有序、温馨”已经成为铁路春运的显著标签。而今年的春运，电煤保供和冬奥会成了铁路部门的加试题。如何做好常规题，顺利完成加试题，铁路部门用“智慧、保供、防疫、奉献”四个关键词向人民交出圆满答卷。

一年又一年，温暖返程路，随着网络技术的腾飞和铁路顺应时代要求的进步，电子客票的飞速发展，让旅客出行越发便利，铁路部门推出的电子乘车身份证明，让坐火车必须要的身份证可以“忘记带了”。电子客票覆盖全国上千个普速铁路车站，越来越多的旅客享受着电子客票“一证通行”带来的红利，从购票环节到检票乘车，一套完整高效的服务体系为出行营造了更多温馨与便利。

年是疫情下的第三次春运，铁路作为保证抗击疫情一线的关键行业，更需严格落实测温验码、通风消毒、分散候车等措施，确保旅客运输全过程防控安全。在火车站这样的人流密集场所，全国多地车站配置了双光谱测温仪、红外成像自动测温仪等新型测温仪器，快速精准测温。为方便旅客的“健康码、行程码”的核验工作，许多车站开通“双码ETC”绿色通道，实现“人、证、码”三合一快速核验;此外，列车严格控制车流载客率，预留隔离席位并备足列车应急防疫措施，让春运返程疫情防控更有保障。同时，互联网、人工智能、大数据等现代信息技术的结合，精准定位返程人员，使返程目的地能够提前做好防疫准备，为疫情防控提供了有力技术支撑，凸显科学防疫的硬核力量。

在每年一次的春运检阅中，让务工者走得好、走得舒适，是一系列温情服务行稳致远的起点。铁路部门为始发、终到集中的团体旅客提供加开高铁专列、开辟“绿色通道”、定制“点对点”“包车”专列等运输方案，让农民工们急于返程复工的心有了安慰，亦让春运的底色增添了不少关怀的温度。例如云南铁路部门紧紧抓住春节劳动力转移就业工作黄金期，开行镇雄务工返岗专列，载着41万余名镇雄籍务工人员的希望驶向春天。

编织出铁路网，让流动的中国处处充满着生机与活力。，复兴号列车穿过崇山峻岭，载着梦想奔赴远方。铁路作为国民经济的“大动脉”，时刻把旅客服务放在首位，用“新”技术、“新”措施和“新”服务为旅客出行带来安心放心暖心的“新”体验，实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客出行体验更美好”的目标，用实际行动助力广大旅客温暖返程，进一步提升旅客的获得感、幸福感、安全感。（长沙供电段 袁平桥）