慎用“加速包”，不花冤枉钱+周翩翩

2022年2月20日，黄同学在手机上面办理了退票业务后，到珠海站来领取退票票款，在售票员和他核对之后，黄同学接过钱仔细数了一遍，嘟嘟囔囔的说，“怎么少了100块钱呀？”    

      正当黄同学非常失落的准备离开车站，在春晖服务台执勤的售票员张嘉琪，热心的帮黄同学查看了一下，原来黄同学在第三方软件订购的车票，一共收取了90元的“加速包”手续费。听了张嘉琪的解释后，黄同学特别心疼，直言说，这可是好几天的生活费呢！因为一直买不到票，购买了手续费之后，好几天才出到票。

      在张嘉琪的帮助下，黄同学拨打了第三方平台客服，最终经过双方协商，平台将手续费90元退还给了黄同学。并且张嘉琪还热心的帮助黄同学下载了“铁路12306”APP，教会了黄同学使用“候补下单”功能。张嘉琪告诉黄同学，其实所谓的“加速包”，根本没有用，只是第三方平台利用了信息差，在12306帮您候补下单买到了车票。最后张嘉琪叮嘱黄同学，以后买不到车票，可以使用“候补下单”，系统会自动帮您抢票，不收取任何费用。黄同学感动的对张嘉琪说：“真的太谢谢你了，你真是个人美心善的小姐姐，你们珠海站的服务真贴心。”

      铁路部门温馨提示：春运购票紧张，请广大旅客通过网络购票时，请认准“铁路12306”官方手机APP，当显示没有余票时，可使用“候补下单”功能自动抢票。切勿相信任何收费的加速包和抢票功能。（周翩翩）