精心打造春运

2022年春运，地处湘粤交界的坪石站比往年更冷，风雨交加也阻挡不了旅客节后出行的热潮。从预售票的情况看，年初六至年初九是高峰期，始发临客K6505次6日发送突破1000人、K6593次2000人，为了安全疏导节后客流，车站积极釆取应对措施。

             无缝轮值，接发列车“零差错”

   春运期间，车站安排主管行车副站长池后良全面负责行车组织指挥。信号楼是行车组织的心脏，全面车站接发列车趟数大幅度增加，新上马的CTC设备，由池后良带着4名运转安全员24小时无缝交接轮值，在股道运用上，将所有终到、始发临客安排进一站台3道。将交汇的过路车K775次安排到上行二站台4道。避免始发客流量大的旅客过地道、上下台阶，将风险隐患降到最低。春运期间，最高峰日办理列车交接283趟，实现"零差错”目标。

预想到位，旅客组织"零伤害”

   节前，车站在历年春运的基础上，结合当前国内疫情形势制定了春运旅客运输组织方案和突发情况应急预案，对售票、进站验健康码、体温测量、实名查验、候车、检票、乘降、出站等环节制定具体方案，实行定岗定位定人定责，尤其是在两趟车同时进站交汇如何办理旅客组织细化了方案，防止旅客误乘漏乘。首先，增派人手到各关键哨点布控。车站后勤及客运计划4人、乐昌市爱心协会志愿者8人、铁路派出所干警10人，分布到进站区、侯车区、验证口、地道及台阶做好秩序维护、车次引导及安全防护，确保"三个百分之百”落实到位。其次，由计划室加岗人员到实名查验口配合做好旅客临时电子身份证的使用、咨询和验证。最高峰日安全发送旅客3500人，实现"零伤害"目标。

            深度保洁，站区卫生“零死角″

春运，车站保洁员严格按照保洁流程对站区内的各个角落进行常规清洁和消毒，对客流量大的始发车候车室进行加大频次，做好深度保洁，随脏随扫。特别是垃圾桶、厕所洗手台底、小便池周边、地漏等卫生死角做到重点清理，消毒后及时通风，为下一趟车候车做准备，努力为旅客创造一个清洁优美的候车、乘车环境。

热心服务，春运路风"零投诉”

春运中最美的颜色就是"红"。车站进站大门、窗贴着红“福"，候车室顶挂着两排红灯笼，随处可感受新春佳节的气息。党员佩戴红色党徽披着红绶带，穿梭在旅客中，扶老携幼，热心为旅客排忧解难。在客运值班室内，一面印有"心系乘客，高风亮节”的红绒锦旗，是车站实现春运"服务好"的写照。