爱心相连，服务永远

2022年2月17日十字门站客运值班员沈玉庭巡岗时，突然听到了对讲机的呼叫”值班员，站台有特殊情况，需要你来协助处理”，沈玉庭听到呼叫后，立即前往站台，发现有两名乘客在站台上，经过了解，旅客王女士及朋友乘坐C7769次由珠海站准备前往珠海长隆站，因误听广播，在十字门站提前下车，因旅客后续还有行程，十分焦急，不知道应该怎么处理，值班员沈玉庭了解情况后，立即安抚旅客情绪，并将旅客帯至客运值班室进行休息，同时旅客解释发生这种情况铁路部门可以将其免费送至珠海长隆站，经处理，值班员沈玉庭将旅客送至C7753次列车，并与车长进行了详细的交接，同时联系珠海长隆站工作人员，说明了旅客情况，要求珠海长隆站协助出站，旅客王女士上车前，对沈玉庭表达了谢意，并充分的肯定了沈玉庭同志耐心、细致、周到的服务，面对旅客的肯定，沈玉庭同志憨憨的一笑说道：“您的肯定就是对我最大的支持，希望您旅途愉快”。沈玉庭同志充分将待旅客如亲人践行到了日常的工作当中去，全心全意为旅客服务，利用自己的专业知识去服务旅客，解决旅客的实际困难，让每一名旅客在旅途中感受到了家的温暖，做到了与旅客爱心相连，服务永远。