小小举动 温暖人心

在我们身边总有一些默默无闻的人，他们身处平凡的岗位却兢兢业业，甘于奉献，认真做好本职工作，得到了领导同事的认可，受到了广大旅客的好评。他们岗位平凡，但始终面带笑容；他们工作普通，但一直热情洋溢；他们样貌朴实，但内心善良温暖。在铁路部门，尤其是客运人员身边，每天都会有许多的好人好事发生。

2022年2月10日中午一点多钟，进站口测温人员电台通知值班员有一名盲人旅客要乘坐C7049次去深圳，没有陪同，需要帮扶进站乘车。值班员刘学云接到通知以后，马上安排机动客运员徐海慧到进站口将旅客引导至候车室，安排在爱心候车区等候。两点多钟，C7049次快要开始检票了，客运员徐海慧提前来到候车室，将盲人旅客搀扶到深圳检票口，由于深圳方向列车进站乘车时需要通过地道至二站台，客运员徐海慧担心旅客乘坐扶梯不安全，便搀扶着旅客走楼梯，一步一个台阶，小心翼翼地将旅客带到二站台。在等待列车进站的过程中，客运员徐海慧问旅客到站有没有家属来接，旅客说自己经常一个人坐火车，每次都有热心的工作人员帮忙进出站，一点也不担心一个人出行会不方便，非常感谢铁路部门，每次都耐心地给予他帮助。徐海慧安抚旅客说，这些都是我们应该做的，安全地送旅客到达目的地是我们的责任，您来坐车也是对我们的信任，来到车站您就可以放心乘车了，我们会跟列车、到站做好交接的。C7049次进站了，徐海慧将旅客送上列车，与列车长做好交接，同时通知到站做好重点旅客帮扶出站。旅客对我们细致入微的服务十分感谢！

这些奋斗在铁路一线的普通职工，他们每天默默无闻，在平凡的岗位上，付出了更多的心血和精力。在每一个应该和家人团聚的时刻，他们依然坚守在工作岗位，他们牺牲了很多与家人相处的时间。在铁路工作中，他们想得更多的是如何为广大旅客提供优质的服务，如何伸出援手帮助那些真正有困难的旅客。做一件好事容易，难的是在工作中能一直坚持初心，乐于奉献，而我们铁路就是这么一群人，日复一日，年复一年，重复着相同的工作，服务着不同的旅客。